《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測試題，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

31.人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提是( )。

A.誠信原則 B.平等交往原則 C.寬容原則 D.互惠互利原則

32.所謂“言必信”是指發(fā)展人際關(guān)系所必須遵循的( )。

A.平等原則 B.寬容原則 C.誠信原則 D.互惠互利原則

33.對于人際交往中寬容的理解，錯誤的是( )。

A.寬容是消除人際矛盾的有效途徑之一 B.寬容是充滿自信的一種表現(xiàn)

C.寬容是為了減少不必要的麻煩的一種交往措施 D.寬容是對他人的謙讓，不是不講原則

34.組織在自身運作中對其發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進(jìn)行全面處理，并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過程是( )。

A.危機(jī)公關(guān) B.公關(guān)活動 C.問題管理 D.輿論調(diào)查

35.所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象是( )。

A.內(nèi)部公眾 B.政府公眾 C.外部公眾 D.社區(qū)公眾

36.把公眾區(qū)分為內(nèi)部公眾和外部公眾的標(biāo)準(zhǔn)是( )。

A.公眾的發(fā)展過程 B.關(guān)系的穩(wěn)定程度 C.組織與公眾的關(guān)系 D.公眾對組織的重要性

37.自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于( )。

A.群體傳播 B.人際傳播 C.組織傳播 D.大眾傳播

38.在公共關(guān)系學(xué)中，公眾特指(　)。

A.消極受眾 B.積極受眾 C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾

39.消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的( )。

A.個體公眾 B.組織公眾 C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾

40.固定的僵化認(rèn)識對人的知覺的影響，在知覺偏見的產(chǎn)生原因中稱為( )。

A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.刻板印象

41.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為( )。

A.協(xié)調(diào)觀念 B.互惠觀念 C.傳播觀念 D.服務(wù)觀念

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