《物業(yè)管理綜合能力》是物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復習2013年物業(yè)管理師考試，小編特整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》相關知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第七章 統(tǒng)計學基礎知識與應用

1、物業(yè)統(tǒng)計工作的全過程包括：數(shù)據(jù)調查—數(shù)據(jù)整理—數(shù)據(jù)分析與動用。P209

2、統(tǒng)計職能包括：信息職能、咨詢職能、監(jiān)督職能

3、統(tǒng)計調查的分類：

按總體范圍大小分：全面調查和非全面調查。

按調查組織形式分：統(tǒng)計報表和專門調查

按搜集資料方式不同分：直接調查、憑證式調查、詢問式調查。

按調查形式分：統(tǒng)計報表、普查、抽樣調查、重點調查和曲型調查

4、調查表的結構分為三部分：表頭、表體、表腳

5、統(tǒng)計的三種重要指標：總量指標、相對指標、平均指標。(理解，分析)各指標既有聯(lián)系又有差別，運用時要注意結合。(1)總量指標反映出總體的大小和范圍，是其他指標分析的基礎(2)相對指標反應各部分構成與相互關系，抽掉了整體規(guī)模(3)平均指標反映總體的一般水平和集中趨勢，抽掉了差異性。

6、總量指標按計量單位角度的分類：實物量指標、價值量指標、勞動量指標P227

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（責任編輯：中大編輯）

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