為了備考2013年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2012年物業(yè)管理師考試大綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》歷年來(lái)考試的重點(diǎn)，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點(diǎn)，以備迎接2013年全國(guó)物業(yè)管理師考試。

第七章 統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的全過(guò)程包括：數(shù)據(jù)調(diào)查—數(shù)據(jù)整理—數(shù)據(jù)分析與動(dòng)用。P209

2、統(tǒng)計(jì)職能包括：信息職能、咨詢(xún)職能、監(jiān)督職能

3、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類(lèi)：

按總體范圍大小分：全面調(diào)查和非全面調(diào)查。

按調(diào)查組織形式分：統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專(zhuān)門(mén)調(diào)查

按搜集資料方式不同分：直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢(xún)問(wèn)式調(diào)查。

按調(diào)查形式分：統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和曲型調(diào)查

4、調(diào)查表的結(jié)構(gòu)分為三部分：表頭、表體、表腳

5、統(tǒng)計(jì)的三種重要指標(biāo)：總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)。(理解，分析)各指標(biāo)既有聯(lián)系又有差別，運(yùn)用時(shí)要注意結(jié)合。(1)總量指標(biāo)反映出總體的大小和范圍，是其他指標(biāo)分析的基礎(chǔ)(2)相對(duì)指標(biāo)反應(yīng)各部分構(gòu)成與相互關(guān)系，抽掉了整體規(guī)模(3)平均指標(biāo)反映總體的一般水平和集中趨勢(shì)，抽掉了差異性。

6、總量指標(biāo)按計(jì)量單位角度的分類(lèi)：實(shí)物量指標(biāo)、價(jià)值量指標(biāo)、勞動(dòng)量指標(biāo)P227

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