《物業(yè)管理綜合能力》是物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)2013年物業(yè)管理師考試，小編特整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》相關(guān)知識點(diǎn)，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第七章 物業(yè)統(tǒng)計(jì)概述

第一節(jié)物業(yè)統(tǒng)計(jì)概述

一、物業(yè)統(tǒng)計(jì)的概念和職能

(一)物業(yè)統(tǒng)計(jì)的概念

所謂統(tǒng)計(jì)是指：在實(shí)際工作中，對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集，整理，分析的活動過程。物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作全過程包括：數(shù)據(jù)調(diào)查——數(shù)據(jù)整理——數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用。

(1)數(shù)據(jù)調(diào)查：有目的地搜集與物業(yè)管理有關(guān)的準(zhǔn)確可靠的信息資料。

(2)數(shù)據(jù)整理：將搜集到的原始資料進(jìn)行加工，分組匯總條理化，并形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表等成果的過程。

(3)數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用科學(xué)的方法，理性地揭示事物現(xiàn)象的總體本質(zhì)的關(guān)鍵過程。并將數(shù)據(jù)結(jié)果作為重要的社會信息的妥善保存，有效利用、共享。

(二)物業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能

統(tǒng)計(jì)的職能包括：信息職能、咨詢職能、監(jiān)督職能。

二、統(tǒng)計(jì)值

統(tǒng)計(jì)值是說明統(tǒng)計(jì)對象的特征的數(shù)值表達(dá)或文字表達(dá)。用數(shù)值表達(dá)，又稱為指標(biāo)。

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