《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測試題，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

6.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括()。

A.物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用

D.項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用

E.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用

答案：ACE

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費(fèi)用包括()。

A.直接消耗材料費(fèi)用

B.直接從事物業(yè)管理活動(dòng)，人員工資、獎(jiǎng)金和福利

C.固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi)用

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)

E.低值易耗品攤銷

答案：CDE

8.專項(xiàng)維修資金，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的()。

A.大修

B.小修

C.更新

D.改造

E.中修

答案：ACD

9.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制說法中，正確的是()。

A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用抽筋應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計(jì)提基數(shù)

B.物業(yè)服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動(dòng)而變動(dòng)

C.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算

E.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況較為透明，避免了收費(fèi)與服務(wù)不符的情況

答案：ADE

10.客戶滿意度調(diào)查的基本原則()。

A.目標(biāo)明確

B.持續(xù)改進(jìn)

C.員工重視

D.單槍匹馬

E.基于事實(shí)

答案：ABE

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