《甄嬛傳》被很多職場(chǎng)中人戲稱(chēng)為清宮版職場(chǎng)劇，片中各妃嬪間的爭(zhēng)斗被一一對(duì)應(yīng)為與領(lǐng)導(dǎo)、同事的相處，有人大呼從劇中學(xué)習(xí)到很多職場(chǎng)的相處技巧。這部劇的熱播再次說(shuō)明了人際關(guān)系的復(fù)雜性和重要性，對(duì)職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)，如何經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系的困難有時(shí)遠(yuǎn)甚工作本身。本報(bào)記者通過(guò)采訪(fǎng)搜集了職場(chǎng)中人最容易遇到的五大困境，并就相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)教了北京泰德人和企業(yè)咨詢(xún)公司首席心理健康顧問(wèn)文稚嘉，期望能給職場(chǎng)中人一些建議和幫助。

案例：我總是太在乎領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，如果領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了我，那幾天就特別有干勁;反之，如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，就會(huì)意志消沉，無(wú)心工作，嚴(yán)重的時(shí)候還會(huì)失眠。討厭這樣的自己，如何才能不被領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)左右情緒?

專(zhuān)家建議：在乎周?chē)藢?duì)自己的評(píng)價(jià)是很正常的。周?chē)司褪亲约旱溺R子，通過(guò)對(duì)方的反饋，可以照出自己的長(zhǎng)與短。過(guò)分在乎的話(huà)，意味著長(zhǎng)久以來(lái)你對(duì)自己欠缺一種客觀的自我肯定和自我接納，通過(guò)別人認(rèn)同自己才能認(rèn)同自己，缺少自己對(duì)自己獨(dú)立的觀察和了解。

像你這樣的情況，在聽(tīng)到別人的評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)分辨不清是帶有他本人感情色彩的評(píng)價(jià)，還是對(duì)自己客觀的反應(yīng)。容易把二者混在一起。當(dāng)別人提出帶有自己偏見(jiàn)或情緒化的看法時(shí)，你會(huì)認(rèn)為那就是你，受它暗示，從而陷入消極的情緒中。之所以會(huì)這樣，是因?yàn)槟愕男膽B(tài)不成熟，領(lǐng)導(dǎo)一說(shuō)什么，你就沒(méi)了主心骨。在你看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)代表著一種權(quán)威，如果領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)不高，那就是天塌下來(lái)了。別像個(gè)小孩子一樣看不清自己的真正面目，把領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)某事的消極評(píng)價(jià)放大，不能就事論事，否定自己的全部。

如果要調(diào)整這種心態(tài)，你需要在某個(gè)時(shí)刻，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)反應(yīng)過(guò)激，認(rèn)識(shí)到對(duì)自己的肯定和接納不夠。如果能意識(shí)到這一點(diǎn)，就是個(gè)良好的開(kāi)端;接下來(lái)放松自己的精神和心理狀態(tài)，從緊張的情緒中走出來(lái);然后要尋找自己的精神支撐點(diǎn)，痛定思痛，好好觀察自己的心態(tài)。這其中最關(guān)鍵的是要學(xué)會(huì)和自己相處，肯定和接納自己，如果自己跟自己相處得好了，自然跟領(lǐng)導(dǎo)也能相處好。

案例：之前在工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了一些意見(jiàn)，漸漸發(fā)展成抵觸情緒，越來(lái)越不愛(ài)和上司溝通，不想看到他，不想接他的電話(huà)，對(duì)他安排的工作總是提不起精神。

專(zhuān)家建議：這要分情況來(lái)說(shuō)，如果是領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題不公，缺乏考慮，不理智，因?yàn)樗慕巧庾R(shí)不清導(dǎo)致了問(wèn)題的發(fā)生，并引起連鎖反應(yīng)，下屬產(chǎn)生質(zhì)疑情緒是正常的反應(yīng);如果是下級(jí)自己存在問(wèn)題，只看到自己局部的得失，沒(méi)考慮大局，在自我認(rèn)知上有缺陷或者因?yàn)樽陨砬榫w不成熟，影響對(duì)上級(jí)的看法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一些不能理解的做法給予消極反應(yīng)，那就需要下屬自己調(diào)整心態(tài)。還有一種可能是溝通方式的問(wèn)題，如果一個(gè)團(tuán)體的文化是開(kāi)放的，彼此之間容易溝通，抵觸情緒發(fā)生的可能性就會(huì)比較少，反之就會(huì)比較多。你可以對(duì)照檢查一下，你的情況是屬于哪一種，然后對(duì)癥下藥。

案例：我有一個(gè)同事，總是在背后跟其他同事說(shuō)我的壞話(huà)，說(shuō)我的身材差，穿衣品味差，沒(méi)能力只懂得巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，每次我都被氣得想要找她理論，但一想同在一個(gè)辦公室，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，不好撕破臉皮，就作罷了。對(duì)于這種人，我應(yīng)當(dāng)怎么應(yīng)對(duì)?

專(zhuān)家意見(jiàn)：首先，這個(gè)世界上要想沒(méi)有人說(shuō)你的壞話(huà)，那是不可能的。一個(gè)團(tuán)體內(nèi)部，相互評(píng)頭論足，是人的本性，也是正常的。別人有權(quán)利評(píng)價(jià)你，你也有權(quán)利評(píng)價(jià)別人。當(dāng)你在乎別人對(duì)你的評(píng)價(jià)時(shí)，想想自己是不是也說(shuō)過(guò)別人的壞話(huà)，通過(guò)說(shuō)別人的不好來(lái)顯示自己的好，說(shuō)張三不好時(shí)其實(shí)就是在顯擺自己多優(yōu)秀，這是一個(gè)人心理狀態(tài)走向健康的必然經(jīng)歷。

但是有權(quán)利評(píng)價(jià)不代表就可以過(guò)分評(píng)價(jià)，我們并不歡迎以評(píng)價(jià)別人為樂(lè)、且不自知的行為。愛(ài)評(píng)價(jià)別人的人是自我價(jià)值感不強(qiáng)的人，因?yàn)樗３岩勺约耗睦锊缓?，通過(guò)貶低的言語(yǔ)暗示別人同時(shí)自我暗示自己還不錯(cuò)?？辞宄@一點(diǎn)，就沒(méi)必要計(jì)較她的行為，受她的暗示了。

案例：工作好幾年了，我還是邁不過(guò)社交的坎，不愿意和同事聚餐，更不愿意去和客戶(hù)應(yīng)酬，總擔(dān)心自己說(shuō)錯(cuò)話(huà)，表錯(cuò)情。碰上需要給陌生人打電話(huà)的狀況總是一拖再拖，都影響到工作了，我要怎么改正呢?

專(zhuān)家意見(jiàn)：你這個(gè)現(xiàn)象很普遍，我在咨詢(xún)中也碰到很多。社交焦慮是個(gè)很普遍的現(xiàn)象，一遇到需要主持個(gè)會(huì)議、跟外單位的人打交道等狀況就會(huì)出現(xiàn)緊張焦慮的情緒。原因還是在于你太擔(dān)心別人的評(píng)價(jià)，擔(dān)心自己出錯(cuò)。擔(dān)心的背后其實(shí)是自我懷疑，懷疑自己是否如自己預(yù)想的或如別人期盼的那樣優(yōu)秀。其實(shí)這樣的擔(dān)心是想像出來(lái)的，心理學(xué)上把它叫做預(yù)期焦慮，事情沒(méi)有發(fā)生之前，就想到很多可怕的事情，想像的東西把自己嚇著了。在社交場(chǎng)所產(chǎn)生的恐懼，都是由預(yù)期焦慮產(chǎn)生的壓力。

中國(guó)的文化過(guò)多注重學(xué)科教育，而對(duì)心理教育無(wú)論是學(xué)校還是家庭都不重視，很少提供這樣的知識(shí)和體驗(yàn)，導(dǎo)致很多人沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解自己。因?yàn)椴涣私庾约?，一到重要的?chǎng)合，完全忘掉自己所具備的技能，更在意自己會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，被自己的害怕和懷疑所控制。要想解決這個(gè)問(wèn)題，平時(shí)要多做功課，跟自己對(duì)話(huà)，和朋友對(duì)話(huà)，問(wèn)自己有沒(méi)有自我懷疑，到底在害怕什么。如果原有的懷疑是9分的話(huà)，當(dāng)看清楚自己的恐懼時(shí)，恐懼可能會(huì)降低到3分。把問(wèn)題找出來(lái)，就可以預(yù)防懷疑情緒的出現(xiàn)。哪怕在第一次的實(shí)踐中還是緊張，要給自己機(jī)會(huì)，告訴自己下次表現(xiàn)得會(huì)更好。

案例：工作陷入了瓶頸期，身心都疲憊不堪，看著別人辭職去旅行充電，心里好羨慕，也想仿效。但心里總覺(jué)得，遇到困難就放棄，太像個(gè)逃兵了。在這兩難的情緒中，越過(guò)越糾結(jié)，我該怎么辦?

專(zhuān)家建議：工作中出現(xiàn)倦怠是很正常的反應(yīng)，是主觀上的壓力感和客觀上帶給你的壓力情境太重了，包括自責(zé)帶給你壓力對(duì)你自己來(lái)說(shuō)也是正常的。你的自責(zé)可能是因?yàn)閷?duì)自己要求太高，長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有很好地審視自己。社會(huì)上流行的成功學(xué)的價(jià)值觀被你內(nèi)化了，你總擔(dān)心自己不夠好。

要學(xué)會(huì)平和地接受自己，想著“在我的身體條件和天賦下，今天我盡力了，一直以來(lái)我也比較盡力，努力在發(fā)揮自己的長(zhǎng)處”，這就夠了。對(duì)自己提出過(guò)高要求的人，在水面以下，其實(shí)他是對(duì)自己的認(rèn)可度不高，沒(méi)有很好地接納自己。就好比膨脹感強(qiáng)的人都是裝扮得很強(qiáng)，用標(biāo)簽和社會(huì)地位裝得自己很優(yōu)秀，讓大家覺(jué)得自己是個(gè)人。這樣的人，社會(huì)高看他一眼，他才會(huì)有存在感，如果社會(huì)無(wú)視他，他也就看輕了自己。

在工作很好交接的前提下，旅行、充電、休息都是克服倦怠期的好選擇，不需要因此有壓力，這樣的選擇對(duì)你個(gè)人和工作都是有益的。相關(guān)文章：

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