1.產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量雖然是不同的概念，但三者的聯(lián)系非常緊密，三者的關(guān)系的下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵是提高工作效率 )。

2.由組織最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向是指企業(yè)的(質(zhì)量方針 )。

3.有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的的下列說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( 在作業(yè)層次，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定性的)。

4.企業(yè)生產(chǎn)管理中，計(jì)劃管理是龍頭，( 質(zhì)量管理 )是核心。

5.全面質(zhì)量管理階段的管理重點(diǎn)是(產(chǎn)品質(zhì)量 )。

6.一般是不可避免的，也是不易于預(yù)防的，故一般建筑工程不考慮(偶然性因素 )因素對(duì)工程質(zhì)量波動(dòng)的影響。

7.同批規(guī)格材料材質(zhì)的微小差別，不易被人發(fā)現(xiàn)與掌握是影響工程質(zhì)量的(偶然性因素 )。

8.施工工藝流程編制不合理，操作者不按技術(shù)規(guī)程或施工程序施工，作業(yè)環(huán)境不符合工藝要求是影響工程質(zhì)量的( 異常性因素 )。

9.全面質(zhì)量管理是對(duì)廣義的質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量)的管理;同時(shí)，全面質(zhì)量管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量也進(jìn)行了擴(kuò)展，產(chǎn)品質(zhì)量不但包括產(chǎn)品的性能、適用性、可靠性、安全性，還包括( 產(chǎn)品的價(jià)格、交貨期)和售后服務(wù)等。

C10.全面質(zhì)量管理的范圍是產(chǎn)品質(zhì)量形成和保持的全過(guò)程。因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品的生產(chǎn)都是按照一定程序進(jìn)行，各道工序和各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響，所以必須對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行有效的控制。工程建設(shè)施工 企業(yè)的生產(chǎn)全過(guò)程主要包括三個(gè)階段：即( 施工準(zhǔn)備階段 )、施工階段和交工后的服務(wù)階段。

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