質(zhì)量工程師考試大綱

第一章　質(zhì)量管理概論

一.質(zhì)量的基本知識

1.掌握質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語：組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等)

2.熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵;

3.熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展;

二.質(zhì)量管理的基本知識

1.掌握管理的職能(計劃、組織、領(lǐng)導、控制)

2.熟悉管理層次和技能;

3.掌握質(zhì)量管理的定義(含相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進)

4.熟悉服務(wù)質(zhì)量管理的含義[增加]

5.熟悉質(zhì)量管理的發(fā)展;

6.熟悉質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念(休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念)

三.方針目標管理

(一)方針目標管理的基本知識

1.掌握方針目標管理的概念;

2.熟悉方針目標管理的原理;

3.熟悉方針目標管理的作用;

(二)方針目標管理的實施

1.掌握方針目標制定的依據(jù)和程序;

2.熟悉制定方針目標的要求;

3.熟悉方針目標展開的要求

4.熟悉方針目標展開的程序;

5.掌握方針目標管理評價的主要內(nèi)容;

6.熟悉方針目標管理考核的對象和內(nèi)容;

7.了解方針目標管理診斷的概念

四.質(zhì)量經(jīng)濟性分析

(一)質(zhì)量的經(jīng)濟性

1.了解質(zhì)量與經(jīng)濟性的關(guān)系;

2.熟悉從利潤與成本兩個方面考慮質(zhì)量經(jīng)濟性問題;

3.熟悉質(zhì)量經(jīng)濟性管理;

(二)質(zhì)量成本

1.熟悉質(zhì)量成本的概念;

2.掌握質(zhì)量成本的PAF(預(yù)防、鑒定和故障成本)模式;

3.熟悉質(zhì)量成本的過程(符合性和非符合性)模式

4.熟悉質(zhì)量成本模式;

5.了解質(zhì)量成本管理;

6.熟悉質(zhì)量成本指標分析方法

(三)質(zhì)量成本構(gòu)成

1.掌握預(yù)防成本的構(gòu)成;

2.掌握鑒定成本的構(gòu)成;

3.掌握內(nèi)部故障(損失)成本的構(gòu)成

4.掌握外部故障(損失)成本的構(gòu)成

(四)劣質(zhì)成本

1.熟悉劣質(zhì)成本的概念及組成;

2.諒解劣質(zhì)成本分析的步驟;

五.質(zhì)量信息管理

1.掌握質(zhì)量信息和信息流的概念;

2.了解質(zhì)量信息系統(tǒng)的構(gòu)成;

3.熟悉質(zhì)量信息管理的要求;

六.質(zhì)量教育培訓

1.掌握質(zhì)量教育培訓的內(nèi)容;

2.熟悉質(zhì)量教育培訓的范圍及各層次培訓的目的;

3.掌握組織選擇和實施質(zhì)量教育培訓的階段和主要活動;

4.了解培訓需求識別和方法;

5.熟悉設(shè)計策劃培訓的含義和培訓的制約條件;

6.熟悉常用培訓方式和選擇培訓方式應(yīng)考慮的因素;

7.熟悉培訓實施過程管理的主要活動;

8.掌握評價培訓效果的方式;

七.質(zhì)量與標準化

(一)我國標準的體制

1.掌握國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準的概念;

2.掌握我國強制標準的概念和法律地位;

3.了解強制性標準的范圍;

4.熟悉強制性標準的形式;

5.熟悉推薦制性標準的概念;

6.了解推薦制性標準的作用;

(二)標準的制定

1.掌握制定標準的基本原則;

2.熟悉制定標準的對象;

3.熟悉標準制定的一般程序、標準的備案和復審;

(三)標準化的常用形式

1.熟悉簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化的概念;

(四)企業(yè)標準化

1.熟悉企業(yè)標準化的基本任務(wù);

2.熟悉企業(yè)標準體系的構(gòu)成

3.了解企業(yè)標準的貫徹與監(jiān)督;

(五)采用國際標準和國外先進標準

1.掌握國際標準和國外先進標準的概念;

2.熟悉采用國際標準的程度及表示方法;

3.熟悉采用國際標準的基本原則和一般方法;

(六)世界貿(mào)易組織與貿(mào)易技術(shù)壁壘(WTO/TBT)協(xié)議;

1.了解WTO/TBT協(xié)議的主要內(nèi)容;

2.熟悉WTO/TBT協(xié)議的基本原則;

八.卓越績效評價準則

1.掌握標準制定的目的、意義和適用范圍;

2.熟悉卓越績效評價準則的主要結(jié)構(gòu);

3.熟悉卓越績效評價準則的內(nèi)容概要;

4.了解卓越績效評價準則的評價方法;

九.產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范

(一)產(chǎn)品質(zhì)量法的法律規(guī)定;

1.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則;

2.掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍;

3.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責任的概念;

4.掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)、熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度;

5.掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對企業(yè)質(zhì)量管理的要求;

6.掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù);

7.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為

8.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵引導措施;

(二)職業(yè)道德與專業(yè)能力要求

1.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求;

2.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求;

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（責任編輯：fky）

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