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它包括產(chǎn)品(或服務(wù))質(zhì)量以及與它有關(guān)的工作質(zhì)量，也就是通常所說的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩個方面。前者如電視機廠生產(chǎn)的電視機實物的質(zhì)量，飯店的輸出服務(wù)質(zhì)量等;后者如企業(yè)中供應(yīng)部門的工作質(zhì)量，車間計劃調(diào)度部門的工作質(zhì)量等。因此質(zhì)量改進的對象是全面質(zhì)量管理中所敘述的“廣義質(zhì)量”概念。

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（責任編輯：中大編輯）

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