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2013年質(zhì)量工程師考試定于6月23日舉行,為幫助考生更全面掌握質(zhì)量工程師考試用書(shū)知識(shí)點(diǎn),小編整理了質(zhì)量工程師考試科目《初級(jí)相關(guān)知識(shí)》考點(diǎn),預(yù)??荚図樌?
六西格瑪適合于什么樣的企業(yè)?
它適用于任何水平、任何企業(yè),它功能強(qiáng),可以測(cè)量到百萬(wàn)分之一的水平。因?yàn)樗且绊懙秸麄€(gè)公司,實(shí)施六西格瑪需要上層領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助。中國(guó)的企業(yè)在中國(guó)加入WTO后,必將面臨日益激烈的來(lái)自全球的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)信息化的飛速發(fā)展將從根本上改變經(jīng)濟(jì)的組織結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為,如何在這種新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存、成長(zhǎng)、壯大是對(duì)每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的挑戰(zhàn)。六西格瑪,由于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟、以面向最終用戶來(lái)建立營(yíng)運(yùn)體系的管理思想,對(duì)于中國(guó)企業(yè)建立卓越的管理體系、獲取并保持在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供一個(gè)非常有效的管理思想和實(shí)踐。現(xiàn)在,一些中小型企業(yè)也開(kāi)始運(yùn)用六西格瑪工具,來(lái)提高效率和創(chuàng)新開(kāi)發(fā)能力,為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們經(jīng)常調(diào)查我們的客戶,發(fā)現(xiàn)他們對(duì)我們的公司很滿意,六西格瑪怎么能幫助我們呢?
如果你們的客戶只是滿意,并沒(méi)有填上最好的一欄,請(qǐng)注意,他們現(xiàn)在可能滿意,但是客戶非常易變,如果他們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上還有(可能)更好的選擇,他們很可能會(huì)從你公司跳到另一公司。以往經(jīng)驗(yàn)表明,那些在調(diào)查中填寫(xiě)”好”的客戶比那些填”極好”的客戶有六倍更傾向于更換公司。六西格瑪可以幫你提高他們對(duì)你公司的認(rèn)可,同時(shí)在既定客戶滿意度基礎(chǔ)上,企業(yè)可以大幅度降低為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而支付的成本,從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中顯著提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
六西格瑪能提高基線嗎?
如果我們看到那些詞,譬如:返工、重新檢驗(yàn)、重新修改等等,我們就會(huì)有概念,我們生產(chǎn)過(guò)程中有多少個(gè)浪費(fèi),六西格瑪致力于減少浪費(fèi),提高基線。一般企業(yè)的次品成本占銷售的10%25%,試想,這個(gè)數(shù)字能夠提高多大幅度的基線。
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