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一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)，稱(chēng)之為( B )。

A.質(zhì)量管理 B. 質(zhì)量策劃 C.質(zhì)量保證 D. 質(zhì)量控制

2.按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括 ( D )。

A.高層管理人員 B. 全體管理技術(shù)人員 C.質(zhì)量管理職能部門(mén)人員 D. 組織范圍所有人員

3.企業(yè)實(shí)施方針目標(biāo)管理時(shí)，應(yīng)注意制定的目標(biāo)值( D )。

A.不要高于現(xiàn)有水平 B.不要考慮現(xiàn)有水平 C.一定要與現(xiàn)有目標(biāo)水平保持一致 D. 應(yīng)高于現(xiàn)有水平

4.顧客對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，因而習(xí)慣于和同類(lèi)產(chǎn)品以前消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這主要反映了顧客滿(mǎn)意的( C )。

A.主觀性 B. 層次性 C.相對(duì)性 D. 階段性

5.某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但用戶(hù)在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項(xiàng)質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，則該企業(yè)應(yīng)( A )。

A. 承擔(dān)全部產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 B. 不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

C. 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此只承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 D. 承擔(dān)行政責(zé)任

6.在實(shí)施質(zhì)量管理培訓(xùn)中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是( B )。

A.識(shí)別培訓(xùn)需要 B. 編制試卷 C.提供培訓(xùn) D. 評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性

7.廢品損失費(fèi)應(yīng)計(jì)入( C )。

A.預(yù)防成本 B. 鑒定成本 C.內(nèi)部故障成本 D. 外部故障成本

8.方針目標(biāo)展開(kāi)過(guò)程中縱向展開(kāi)時(shí)所用的主要方法是( C )。

A.排列圖 B. 矩陣圖 C.系統(tǒng)圖 D. 網(wǎng)絡(luò)圖

9.標(biāo)準(zhǔn)化的定義是：為在一定范圍內(nèi)獲得( B )，對(duì)實(shí)際的或潛在的總是制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。

A.最佳經(jīng)濟(jì)效益 B. 最佳秩序 C.高度統(tǒng)一性和一致性 D. 質(zhì)量水平的提高

10.在已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國(guó)家( D )企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。

A.嚴(yán)格控制 B. 仍禁止 C.要求 D. 鼓勵(lì)

11.通用化是指在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定( D )的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。

A.價(jià)格相同 B. 成本相同C.質(zhì)量最好 D. 具有功能互換或尺寸互換性

12.作為標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式，( C )從理論和方法方面都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，是標(biāo)準(zhǔn)化走向成熟的標(biāo)志。

A.統(tǒng)一化 B. 通用化 C.系列化 D. 組合化

13.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于( D )。

A.滿(mǎn)足質(zhì)量要求 B. 增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力

C.制定并實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D. 提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的信任

14.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在證書(shū)有效期內(nèi)還要對(duì)獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核，每次監(jiān)督審核人日數(shù)一般為初次審核的( B )。

A.1/2 B. 1/3 C.2/3 D. 1/4

15.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中，“觀察”的含義是指( C )。

A. 測(cè)量過(guò)程中對(duì)量值的觀察 B. 對(duì)測(cè)量條件的變化進(jìn)行觀察

C. 用“感官”感受的方法進(jìn)行觀察 D. 對(duì)測(cè)量人員的操作進(jìn)行觀察

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