為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《中級理論與實務(wù)》知識點，希望在2013年中級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

第六章　質(zhì)量改進

一、質(zhì)量改進的概念及意義

1.掌握質(zhì)量改進的概念

2.熟悉質(zhì)量改進的意義(必要性、重要性)

二、質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容

1.掌握質(zhì)量改進的步驟

2.熟悉質(zhì)量改進的每一步的內(nèi)容

3.熟悉質(zhì)量改進的步驟、內(nèi)容和PDCA 循環(huán)的關(guān)系

三、質(zhì)量改進的組織與推進

1.了解質(zhì)量改進的組織形式

2.熟悉質(zhì)量改進的組織與管理

3.了解質(zhì)量改進的障礙

4.熟悉持續(xù)開展質(zhì)量改進的手段和方法

四、質(zhì)量改進的常用工具

(一)因果圖

1.熟悉因果圖的作用

2.掌握繪制因果圖的方法和注意事項

(二)排列圖

1.熟悉排列圖的概念和種類

2.掌握排列圖的作圖步驟

(三)直方圖

1.熟悉直方圖的概念

2.熟悉常見直方圖的類型及其特征

3.掌握直方圖與公差之間的關(guān)系、并能做出基本判斷

(四)頭腦風暴法

1.掌握頭腦風暴法的基本概念和用途

2.了解頭腦風暴法應(yīng)用的三個階段

(五)樹圖

1.了解樹圖的概念和作用

2.熟悉樹圖的分類

3.掌握繪制樹圖的步驟

(六)PDPC

1.熟悉PDPC 法的概念及特征

2.掌握PDPC 法的實施步驟

3.熟悉PDPC 法的用途

(七)網(wǎng)絡(luò)圖

1.了解網(wǎng)絡(luò)圖的概念、作用

2.掌握網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)造以及網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則

3.掌握網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點時間的計算方法

(八)矩陣圖

1.熟悉矩陣圖法的概念和類型

2.熟悉矩陣圖的用途

(九)親和圖

1.了解親和圖法的概念

2.熟悉親和圖法的用途

3.掌握親和圖的繪制步驟

(十)流程圖

1.了解流程圖的概念

2.熟悉流程圖的應(yīng)用程序

3.掌握繪制流程圖的方法

(十一)水平對比法

1.了解水平對比法的概念和用途

2.掌握水平對比法的應(yīng)用步驟

五、質(zhì)量管理小組活動

(一)質(zhì)量管理與QC 小組活動

1.掌握QC 小組的概念和特點

2.了解QC 小組活動在實施全面質(zhì)量管理中的作用

(二)QC 小組活動的啟動

1.掌握組建QC 小組的原則

2.熟悉QC 小組的組建程序和注冊登記

(三)QC 小組活動的推進

1.熟悉QC 小組長的職責和對QC 小組長的要求

2.掌握推進QC 小組活動應(yīng)作好的工作

(四)QC 小組活動在全企業(yè)的推廣

1.了解QC 小組成果發(fā)表的作用

2.熟悉組織成果發(fā)表的注意事項

3.熟悉對QC 小組的激勵手段

4.掌握對QC 小組成果評價的方法和內(nèi)容

六、六西格瑪管理

1.了解六西格瑪質(zhì)量的含義

2.了解六西格瑪質(zhì)量的統(tǒng)計定義

3.了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。

4.了解六西格瑪管理的策劃

5.掌握六西格瑪管理中常用的度量指標的計算(西格瑪水平Z、百萬機會缺陷數(shù)DPMO、流通合格率)

6.熟悉六西格瑪?shù)母倪M模式DMAIC

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（責任編輯：中大編輯）

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