單選題

( )是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總體估計(jì)。

A.感知質(zhì)量

B.感知價(jià)值

C.預(yù)期價(jià)值

D.預(yù)期質(zhì)量

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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