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47、組織應(yīng)積極采用過程方法，建立、實施質(zhì)理管理體系并改進(jìn)其有效性來滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意的方法是( )。

A.識別質(zhì)量管理體系所需過程及其在組織中的應(yīng)用

B.確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法

C.確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視

D.實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程的持續(xù)改進(jìn)和對這些過程策劃的結(jié)果

E.對所有信息進(jìn)行必要的刪減

48、質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當(dāng)?shù)? )。

A.年齡

B.教育

C.培訓(xùn)

D.技能

E.經(jīng)驗

49、下列有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供的說法正確的有( )。

A.標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是指過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付之后問題才顯現(xiàn)的過程

B.特殊過程是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地驗證的過程。要確認(rèn)的過程必定是特殊過程，特殊過程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過程

C.不同的產(chǎn)品有不同的監(jiān)視和測量的要求，即使功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品也有不同的監(jiān)視和測量要求，組織應(yīng)針對不同的監(jiān)視和測量的要求，采用適宜的方法識別產(chǎn)品狀態(tài)，或者說識別相對不同監(jiān)視和測量要求的產(chǎn)品狀態(tài)，防止誤用或混淆

D.“可追溯性”是指追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時，產(chǎn)品要有惟一性標(biāo)識，組織應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識

E.產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護(hù)等內(nèi)容，涉及產(chǎn)品的搬運、包裝、貯存、防護(hù)和交付的過程。這里所說的產(chǎn)品只包括最終產(chǎn)品

50、“內(nèi)部審核程序”至少應(yīng)規(guī)定的職責(zé)和要求有( )。

A.審核的策劃

B.審核的實施

C.審核員的選擇

D.審核結(jié)果的報告

E.審核記錄的保持

51、數(shù)據(jù)分析提供的信息應(yīng)包括( )。

A.設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的要求

B.產(chǎn)品合格率

C.顧客滿意

D.與產(chǎn)品要求的符合性

E.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會

52、下列各項屬于質(zhì)量管理體系的基本步驟的有( )。

A.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.確立實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源

C.質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核

D.管理評審

E.規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法

答案：

第47題

試題答案：ABCD

試題解析：

此外還有：確定這些過程的順序和相互作用;監(jiān)視、測量和分析這些過程。

第48題

試題答案：BCDE

第49題

試題答案：ACD

試題解析：

B項特殊過程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過程是錯誤的。要確認(rèn)的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過程。特殊過程與要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是有區(qū)別的。E項中“產(chǎn)品”既包括最終產(chǎn)品，也包括用于產(chǎn)品的組成部分如中間產(chǎn)品等。

第50題

試題答案：ABDE

試題解析：

審核員的選擇不包含在規(guī)定的職責(zé)和要求內(nèi)。審核員不應(yīng)審核自己的工作。審核員的選擇和審核的實施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。應(yīng)將內(nèi)部審核程序形成文件。

第51題

試題答案：CDE

第52題

試題答案：ABE

試題解析：

CD兩項屬于質(zhì)量管理體系的主要活動的內(nèi)容。

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