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一、單項(xiàng)選擇題

1."質(zhì)量"定義中的"特性"指的是( )。

a.固有的b.賦予的c.潛在的d，明示的

2.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。

a.關(guān)鍵質(zhì)量特性b.重要質(zhì)量特性c.次要質(zhì)量特性d.一般質(zhì)量特性

3.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()。

a.行為科學(xué)b.泰羅制c.系統(tǒng)理論d.a+c

4.方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是()。

a.系統(tǒng)圖b.矩陣圖c.親和圖d.因果圖

5.認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是()。

a.朱蘭b.戴明c.石川馨d.克勞斯比

6.下列論述中錯(cuò)誤的是()。

a.特性可以是固有的或賦予的

b.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

c.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性

d.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

7.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的()。

a.廣泛性b.時(shí)效性c.相對性d.主觀性

8.wto/tbt協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是(　)。

a.保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響

b.保護(hù)本國的國家安全

c.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境

d.保證各成員之間不引起競爭

9.下列環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)()。

a.識別培訓(xùn)的需要b.編制培訓(xùn)管理文件

c.提供培訓(xùn)d.評價(jià)培訓(xùn)有效性

10.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)人()。

a.鑒定成本b.預(yù)防成本c.內(nèi)部故障成本d.外部故障成本

11.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人(　)。

a.預(yù)防成本b.鑒定成本c.內(nèi)部故障成本d.外部故障成本

12.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。

a.質(zhì)量保證b.質(zhì)量檢驗(yàn)c.質(zhì)量改進(jìn)d.質(zhì)量監(jiān)督

13.認(rèn)為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是(　)。

a.戴明b.朱蘭c.石川馨d.克勞斯比

14.質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。

a.信源-信道一信宿b.信源-信道-反饋

c.信源-信道-新信源d.信源-信道-信源

15.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是()。

a.不可預(yù)見性b.階段性c.概要性d.可預(yù)見性

答案：

1.a 2.b 3.d 4.b 5.b 6.b 7.b 8.c

9.b 10.b 11.c 12.c 13.a 14.a 15.d

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