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第二章 質(zhì)量管理體系

1、合格——滿足要求。

2、產(chǎn)品——過程的結(jié)果。(服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料)

3、過客——接受產(chǎn)品的組織和人。

4、供方——提供產(chǎn)品的組織和人。

5、相關(guān)方——與組織的業(yè)績和成就有利益關(guān)系的人和團(tuán)體。

6、過程——將一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動。

7、程序——為進(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的途徑。

8、組織——職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員與設(shè)施。

9、質(zhì)量計(jì)劃——對固定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程和合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用那些程序和相關(guān)資料的文件。

10、質(zhì)量策劃——質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

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