根據(jù)報名參加中大網(wǎng)校質(zhì)量工程師培訓(xùn)學(xué)員在復(fù)習(xí)過程中遇到的問題，并根據(jù)網(wǎng)校名師的解答本站做了特別整理，讓大家更好的備考2013年質(zhì)量工程師考試。以下問題出處 [質(zhì)量工程師]中級綜合知識全程強化班。

問題來源：

質(zhì)量專業(yè)綜合知識(中級) (全程強化班) 的第19課時

學(xué)員問題：

課本習(xí)題三綜合分析題p150第 (4) 小題組織在確定過程時，應(yīng)將(a c d)過程作為特殊過程 a.過程的輸出不易驗證 b.過程的輸出可以驗證 c.過程的輸出不能經(jīng)濟的驗證 d.僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn)書上答案為a.c.d。但從特殊過程的定義理解選擇a c。視頻講義上有“需確認(rèn)的過程必定是特殊過程”，教材上卻沒有，還請老師解答下。謝謝。

名師解答：

你好!謝謝提問!從特殊過程的定義理解選擇a c是對的。這是新版教材重新定義后的明確說法。若視頻講義上“需確認(rèn)的過程必定是特殊過程”，這句話不妥，應(yīng)以教材為準(zhǔn)!請注意參閱考試教材129頁相關(guān)內(nèi)容。早點休息吧!順祝明天考試成功!

相關(guān)知識：

☆ (五)生產(chǎn)和服務(wù)的提供

1、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制進行策劃，以使生產(chǎn)和服務(wù)提供在受控條件下進行。六項受控條件包括產(chǎn)品特性信息、作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備、測量裝置、實施監(jiān)視測量及放行交付全程活動的實施。

2、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)

標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是指過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。

“特殊過程”是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟驗證的過程。要確認(rèn)的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)要求確認(rèn)的過程。

3、標(biāo)識和可追溯性

組織應(yīng)采用適宜的方法，包括采用標(biāo)識制度來識別不同的產(chǎn)品，防止在實現(xiàn)產(chǎn)品的全過程中對產(chǎn)品的誤用或混淆。

“可追溯性”是指追溯對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。

當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時，產(chǎn)品要有唯一性標(biāo)識，組織應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識。

4、顧客財產(chǎn)

顧客財產(chǎn)指顧客所擁有的由組織控制或使用的財產(chǎn)。組織應(yīng)采用適宜的方法識別供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)，并加以驗證、進行保護和維護。

5、產(chǎn)品防護

當(dāng)產(chǎn)品在組織內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點期間，組織應(yīng)對產(chǎn)品的符合性進行防護，防止產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)和誤用。

溫馨提示：

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