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51、在繪制樹圖中確定具體的目的或目標時，應(yīng)該注意( )。

A.善于確定新的手段或方法

B.為了使任何人都能一目了然，必須把目的或目標的名詞或短文以簡潔的形式表示出來

C.在為達到目的、目標過程中，如果存在著制約事項，必須予以指明

D.確定目的、目標時，首先要對已經(jīng)確定的目的、目標，問幾個“為什么?”，也就是“為什么要實現(xiàn)該目的、目標?”

E.在確認了更高一級水平的目的、目標之后，還要確認原目的、目標是否恰當(dāng)

52、使用PDPC法的基本步驟有( )。

A.召集所有有關(guān)人員討論所要解決的課題

B.從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施

C.對提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施時，應(yīng)采取的措施和方案

D.將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當(dāng)前要著手的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來

E.保持PDPC圖不變

53、甘特圖所存在的缺點有( )。

A.難以給出極詳細的計劃

B.難以判斷進度上的非重點

C.在計劃階段不便于反復(fù)推敲與思考

D.進入實施階段后的情況變化與計劃變更難以處理

E.不能獲得有關(guān)某項作業(yè)遲滯對整個計劃影響的正確情報

54、下列有關(guān)流程圖的說法正確的有( )。

A.流程圖可以用于從材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過程的所有方面

B.在流程圖中可以通過一個過程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進行質(zhì)量改進

C.流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設(shè)計一個新的過程

D.流程圖是由一系列不易識別的標志構(gòu)成

E.流程圖法在質(zhì)量改進活動中的用途并不廣泛

55、下列有關(guān)QC小組在實施全面質(zhì)量管理中的作用，其說法正確的有( )。

A.QC小組充分體現(xiàn)了中層領(lǐng)導(dǎo)人員的決策力和判斷力，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，運用統(tǒng)籌方法分析問題，解決問題

B.QC小組活動是實施全面質(zhì)量管理的有效手段，是全面質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)和活 力源泉

C.實施全面質(zhì)量管理，可以通過QC小組的形式，把廣大職工群眾發(fā)動和組織起來，不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題，以不斷夯實質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，促進質(zhì)量管理水平的不斷提高

D.QC小組充分體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的全員參與和持續(xù)改進的特點，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，運用統(tǒng)計方法和其他科學(xué)方法分析問題、解決問題

E.QC小組在實施全面質(zhì)量管理中，由領(lǐng)導(dǎo)進行分析問題，下達命令后全體職工進行解決問題

56、QC小組活動成果發(fā)表的作用是( )。

A.交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同提高

B.鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

C.現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加QC小組活動

D.使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)

E.提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，明確其發(fā)展方向

57、六西格瑪質(zhì)量的理解有兩方面的含義，它們是( )。

A.質(zhì)量特性必須滿足顧客的需求

B.供求關(guān)系必須均衡

C.避免缺陷

D.產(chǎn)品成本必須達到最低水平

E.產(chǎn)品的翻新速度必須提高

58、六西格瑪管理的核心特征是( )。

A.最高經(jīng)濟收益率

B.最高顧客滿意度

C.最快產(chǎn)品更新速度

D.最低資源成本

E.最合理的價格

59、六西格瑪管理中常用的度量指標有( )。

A.西格瑪水平Z

B.綜合缺陷數(shù)ZPU

C.單位缺陷數(shù)DPU

D.首次產(chǎn)出率FTY

E.流通合格率RTY

答案

第51題

試題答案：BCDE

第52題

試題答案：ABCD

試題解析：

PDPC法的基本步驟如下：

(1)召集所有有關(guān)人員(要求盡可能地廣泛地參加)討論所要解決的問題;

(2)從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施;

(3)對提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施時，應(yīng)采取的措施和方案;

(4)將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當(dāng)前要著手進行的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來;

(5)進而，決定各項措施實施的先后順序，從一條線路得到的情報，要研究其對其他線路是否有影響;

(6)落實實施負責(zé)人及實施期限;

(7)不斷修訂PDPC圖。

故正確答案為ABCD。

第53題

試題答案：ACDE

試題解析：

甘特圖的缺點還有：設(shè)計規(guī)模稍大即難以掌握計劃全貌;難以判斷進度上的重點。

第54題

試題答案：ABC

試題解析：

流程圖是由一系列容易識別的標志構(gòu)成;流程圖法在質(zhì)量改進活動中有著廣泛的用途。故DE項不正確。

第55題

試題答案：BCD

第56題

試題答案：ABCD

試題解析：

除上述四項外，QC小組活動成果發(fā)表的作用還有：提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。

第57題

試題答案：AC

第58題

試題答案：BD

第59題

試題答案：ACDE

試題解析：

六西格瑪管理中常用的度量指標有：西格瑪水平Z，百萬機會缺陷數(shù)DPMO單位缺陷數(shù)DPU首次產(chǎn)出率FTY流通合格率RTY等，它們覆蓋了各種連續(xù)型和離散型測量數(shù)據(jù)的情況。

第60題

試題答案：BC

試題解析：

考慮到1.5σ的偏移，西格瑪水平Z可由公式Z=ZO+1.5 求得，又 ，則 ，故

BC項為正確答案。

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