為了幫助考生順利通過(guò)2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《中級(jí)綜合知識(shí)》知識(shí)點(diǎn)，希望在2013年中級(jí)質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

一、前言

企業(yè)運(yùn)行中的質(zhì)量成本由兩部分組成：一部分是為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，即預(yù)防和鑒定成本，一般將這部分質(zhì)量成本看作是投入：另一部分是由于沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量要求所造成的損失，即內(nèi)部和外部質(zhì)量損失。對(duì)建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本的概念是：企業(yè)為保證和提高工程質(zhì)量所發(fā)生的一切費(fèi)用和由于工程未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量水平而造成的一切損失費(fèi)用的總和。

如果將建筑施工企業(yè)的質(zhì)量成本管理工作看成一個(gè)系統(tǒng)的話，這個(gè)系統(tǒng)至少應(yīng)該包括三個(gè)部分：建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本分析、建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告和建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本控制和監(jiān)督。

二、建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本分析

建筑施工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本分析，目的就是找出影響質(zhì)量的主要缺陷和質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)，為降低生產(chǎn)成本、調(diào)整質(zhì)量成本構(gòu)成、尋求最佳質(zhì)量水平提供依據(jù)。

1、質(zhì)量成本總額分析

求出本期(年度)的質(zhì)量成本總額：

質(zhì)量成本=預(yù)防成本十鑒定成本+內(nèi)部損失成本+外部損失成本

分析比較本期質(zhì)量成本與上期質(zhì)量成本的變化情況并可找出發(fā)展的趨勢(shì)。

2、質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)分析

(1)預(yù)防成本占質(zhì)量總成本比率=預(yù)防成本/質(zhì)量總成本*100%;

(2)鑒定成本占質(zhì)量總成本比率=鑒定成本/質(zhì)量總成本*100%;

(3)內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本比率=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本*100%;

(4)外部損失成本占質(zhì)量總成本比率二外部損失成本/質(zhì)量總成本*100%.

3、質(zhì)量成本和比較基數(shù)的比較分析

(1)損失成本總額與生產(chǎn)額比較，計(jì)算出百萬(wàn)元生產(chǎn)額損失成本

百萬(wàn)元生產(chǎn)額損失成本=(內(nèi)部損失成本十外部損失成本)/生產(chǎn)額*100%;

該指標(biāo)是考核企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要指標(biāo)，同時(shí)也是同行業(yè)可比性指標(biāo)。

(2)外部損失成本與生產(chǎn)額比較，計(jì)算出生產(chǎn)收入外部損失

百萬(wàn)元生產(chǎn)額外部損失=外部損失成本/生產(chǎn)額*100%;

該指標(biāo)反映了由于質(zhì)量不佳而造成的外部損失占生產(chǎn)收入的比重，既是考核企業(yè)提供社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的一部分，又是考核企業(yè)為客戶服務(wù)，以及給客戶帶來(lái)的損失：是同行業(yè)可比性指標(biāo)。

(3)質(zhì)量總成本額與生產(chǎn)額進(jìn)行比較，計(jì)算出生產(chǎn)質(zhì)量成本率

生產(chǎn)質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/生產(chǎn)額*100%

該指標(biāo)反映了生產(chǎn)收入支付質(zhì)量成本的多少，是同行業(yè)可比性指標(biāo)。

(4)損失成本與利潤(rùn)進(jìn)行比較分析，計(jì)算百萬(wàn)元利潤(rùn)損失成本

百萬(wàn)元利潤(rùn)損失成本=(內(nèi)部損失成本+外部損失成本)/利潤(rùn)*100%

三、建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告

質(zhì)量成本報(bào)告是質(zhì)量成本分析結(jié)果的書(shū)面陳述，為制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)指標(biāo)、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系有效性和進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。

1、質(zhì)量成本核算結(jié)果

(1)質(zhì)量成本總額;

(2)質(zhì)量成本四大構(gòu)成項(xiàng)目：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本;

(3)質(zhì)量成本構(gòu)成比例：指預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本分別占質(zhì)量總成本的比率。

2、質(zhì)量成本與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比較分析

(1)損失成本總額與生產(chǎn)額——百萬(wàn)元生產(chǎn)額損失成本;

(2)外部損失成本與生產(chǎn)額——百萬(wàn)元生產(chǎn)額外部損失;

(3)質(zhì)量成本總額與生產(chǎn)額——生產(chǎn)質(zhì)量成本率;

四、建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本控制和考核

建筑施工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本控制和考核以降低質(zhì)量成本為目標(biāo)，支持企業(yè)質(zhì)量成本業(yè)質(zhì)量成本控制和考核建筑施工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本控制和考核以降低質(zhì)量成本為目標(biāo)，支持企業(yè)質(zhì)量成本管理方案的實(shí)施，對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃目標(biāo)實(shí)施控制，包括對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程控制和監(jiān)督，考核各部門質(zhì)量成本管理活動(dòng)的有效性和對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃的執(zhí)行情況。

1、質(zhì)量成本控制

(1)確定目標(biāo)的依據(jù)：質(zhì)量成本計(jì)劃;質(zhì)量成本分析結(jié)果;質(zhì)量成本管理方案。

(2)質(zhì)量成本控制目標(biāo)的分類：企業(yè)總質(zhì)量成本控制目標(biāo);企業(yè)各部門質(zhì)量成本控制目標(biāo);企業(yè)各產(chǎn)品質(zhì)量成本控制目標(biāo)。

(3)實(shí)施質(zhì)量成本控制：按責(zé)任部門事實(shí)質(zhì)量成本控制;按責(zé)任分部分項(xiàng)實(shí)施質(zhì)量成本控制;按質(zhì)量成本科目實(shí)施質(zhì)量成本控制;按總質(zhì)量成本計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量成本控制;落實(shí)和檢查質(zhì)量成本報(bào)告提出的質(zhì)量改進(jìn)措施。

2、質(zhì)量成本考核

(1)確定質(zhì)量成本考核指標(biāo)。

(2)確定考核指標(biāo)的依據(jù)：質(zhì)量成本核算結(jié)果;質(zhì)量成本分析結(jié)果;質(zhì)量成本責(zé)任歸集明細(xì)表。

(3)考核指標(biāo)的分類：按質(zhì)量成本科目分類，確定歸口管理部門考核指標(biāo);按責(zé)任部門分類，確定責(zé)任部門考核指標(biāo);按責(zé)任分部分項(xiàng)分類，確定考核指標(biāo);按量值分類，確定發(fā)生額和相關(guān)指標(biāo)的考核指標(biāo)。

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