2013年質(zhì)量工程師考試定于6月23日舉行，為幫助考生更全面掌握質(zhì)量工程師考試用書(shū)知識(shí)點(diǎn)，小編整理了質(zhì)量工程師考試科目《初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)，預(yù)祝考試順利!

(二)因果圖的繪制

繪制因果圖不是一件輕而易舉的工作，可以說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題能否順利解決，繪制因果圖是關(guān)鍵。在介紹因果圖的繪制方法之前，我們用一個(gè)示例來(lái)說(shuō)明因果圖的結(jié)構(gòu)。

1 因果圖示例

關(guān)于運(yùn)動(dòng)員比賽成績(jī)不好的因果圖，由于篇幅有限，沒(méi)有將影響原因具體描述，例如：“睡眠時(shí)間不夠”表示為“時(shí)間”;“缺乏有效的訓(xùn)練計(jì)劃”表示為“計(jì)劃”，實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)該描述完整準(zhǔn)確。

2.利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟

第一步：確定質(zhì)量特性(結(jié)果)，將其寫(xiě)在紙的右側(cè)，并用方框框上。

第二步：將質(zhì)量特性寫(xiě)在紙的右側(cè)，從左至右畫(huà)一箭頭(主骨)，將結(jié)果用方框框上;接下來(lái)，列出影響結(jié)果的主要原因作為大骨，也用方框框上。

第三步：列出影響大骨的(主要原因)的原因，也就是第二層次原因，作為中骨;接著，列出影響中骨的第三層次的原因，作為小骨。

第四步：根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性影響的重要程度，對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素標(biāo)出來(lái)。

第五步：在因果圖上記錄必要的有關(guān)信息。如：產(chǎn)品、工序名稱、參加人員、日期等。

當(dāng)要畫(huà)某種不合格的因果圖時(shí)，如果這種不合格在星期一發(fā)生的次數(shù)比其他日期次數(shù)多，就可以換個(gè)角度考慮，“為什么產(chǎn)生不合格?”，“為什么這種不合格在星期一發(fā)生的次數(shù)比其他日期多?”這樣可以找出星期一與其他日期不同的原因，最終發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生不合格的原因。外語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)

利用邏輯推理法繪制因果圖，在確定結(jié)果后，依次尋找主骨和大骨、大骨和中骨，中骨和小骨之間的關(guān)系，這種關(guān)系構(gòu)成了邏輯上的因果關(guān)系。稱為利用邏輯推理法繪制因果圖。

3.利用發(fā)散整理法繪制因果圖的步驟

第一步：確定質(zhì)量特性，將其寫(xiě)在紙的右側(cè)，并用方框框上。

第二步：盡可能找出所有可能會(huì)影響結(jié)果的因素

第三步：找出各原因之間的關(guān)系，在因果圖上以因果關(guān)系箭頭聯(lián)接起來(lái)

第四步：根據(jù)對(duì)對(duì)結(jié)果影響的重要程度，對(duì)結(jié)果有顯著影響的重要因素標(biāo)出來(lái)。

第五步：在因果圖上標(biāo)上必要的有關(guān)信息。如：產(chǎn)品、工序或小組名稱、參加人員、時(shí)間等。

為查找原因利用發(fā)散整理法繪制因果圖時(shí)，，要求開(kāi)放式的積極討論，最有效的方法是“頭腦風(fēng)暴法”，用過(guò)去的說(shuō)法就叫“諸葛亮?xí)?rdquo;。此外，影響結(jié)果的原因必須從小骨到中骨，從中骨到大骨，從大骨到主骨進(jìn)行系統(tǒng)整理歸類。

注：這兩種方法有時(shí)候可以結(jié)合起來(lái)使用

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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