為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級基礎(chǔ)理論與實務(wù)》知識點，希望在2013年初級級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

過程方法是現(xiàn)代質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，為了保證質(zhì)量管理體系有效運行，必須識別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。統(tǒng)計技術(shù)是識別、測量和分析過程的重要工具之一。

統(tǒng)計技術(shù)能使組織更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)作出決策，因而有助于組織改進產(chǎn)品和過程的質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。

在全面質(zhì)量管理活動中，不應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，是不會取得應(yīng)有成績的，質(zhì)量管理體系也不會有效運行，更無法提高產(chǎn)品質(zhì)量。

為了進一步推動應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)工作，近年來，有關(guān)統(tǒng)計技術(shù)方面的書出了不少種版本，但是，眾多讀者反映，這些書，有的包含的統(tǒng)計技術(shù)方法少，滿足不了生產(chǎn)中的需要;有的理論性太強，可操作性差。因此，他們迫切需要一本內(nèi)容比較全面，文字通俗，實用性和可操作性強的書。為了滿足這種需要，中國標準出版社出版了《ISO9000族標準常用統(tǒng)計技術(shù)方法43種》這本書。

本書面向企業(yè)廣大中級、初級技術(shù)人員和技術(shù)工人，因此，編者在寫作中避開深奧的理論和數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)過程，在簡要介紹每種統(tǒng)計技術(shù)的原理后，詳細介紹其用途、應(yīng)用步驟、注意事項及應(yīng)用示例。本書具有如下特色：內(nèi)容含量大，包括ISO9000族標準中常用的統(tǒng)計技術(shù)43種方法;可操作性強，使用中只要按照“應(yīng)用步驟”去做就行。當然，每種方法均給讀者留有創(chuàng)新的機會;文字通俗，示意圖多，圖文并茂。

統(tǒng)計技術(shù)是一門古老且還在不斷發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，它適用于所有領(lǐng)域，而本書僅突出它在質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用。

統(tǒng)計技術(shù)在QC小組(質(zhì)量管理小組)活動中發(fā)揮重要作用，可以說，在QC小組活動的各個步驟中幾乎都用到統(tǒng)計技術(shù)。

QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的組織形式，他們在改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益方面發(fā)揮一定的作用。他們的活動符合“持續(xù)改進”這一原理，所以，從1978年9月北京內(nèi)燃機總廠在學(xué)習(xí)日本全面質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，誕生中國第一個QC小組開始至今的25年中，QC小組活動獲得了很大的發(fā)展。

QC小組成員主要是生產(chǎn)現(xiàn)場的職工，由于文化水平的限制和對統(tǒng)計技術(shù)使用的培訓(xùn)工作的欠缺，使得在應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)中存在諸多問題。有些是統(tǒng)計技術(shù)方法選用不正確，例如，用排列圖去分析原因，用因果圖去查找主要問題;有些是不會正確操作使用統(tǒng)計技術(shù)方法。由于統(tǒng)計技術(shù)方法運用得不好，影響了QC小組活動的有效性，影響活動成果的水平。所以，要使QC小組活動深入發(fā)展，應(yīng)進一步開展統(tǒng)計技術(shù)的培訓(xùn)工作，使QC小組成員掌握所應(yīng)用的統(tǒng)計技術(shù)方法，提高他們應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)水平。

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（責任編輯：中大編輯）

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