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單選題
顧客對產(chǎn)品和服務的滿意程度來自于過去的使用體驗，是逐漸形成的，這反映了顧客滿意的( )。
A.相對性
B.層次性
C.主觀性
D.階段性
正確答案：D
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2013年質(zhì)量工程師考試十月份每日一練
（責任編輯：中大編輯）
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