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質(zhì)量工程師考試中級理論與實務輔導：質(zhì)量管理學的問答題（12）
121、調(diào)查表的應用程序是什么?
(1)明確收集資料的目的。
(2)確定為達到目的所需收集的資料。
(3)確定對資料的分析方法和負責人。
(4)根據(jù)不同目的，設計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應包括：調(diào)查者、調(diào)查時間、調(diào)查地點和方式等欄目。
(5)對收集和記錄的部分資料進行預先檢查，目的是審查表格設計的合理性。
(6)如有必要，應評審和修改調(diào)查表格式。調(diào)查表的格式多種多樣，可根據(jù)需要調(diào)查的項目靈活設計。
122、缺陷位置調(diào)查表調(diào)查分析的程序是什么?
畫出產(chǎn)品示意圖，并規(guī)定不同外觀質(zhì)量缺陷的表示符號。然后逐一檢查樣本，把發(fā)現(xiàn)的缺陷，按規(guī)定的符號在同一張示意圖中的相應位置上標示出來。這樣，這張缺陷位置調(diào)查表就記錄了這一階段樣本的所有缺陷的分布位置、數(shù)量和集中部位，便于進一步發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采取改進措施。
123、質(zhì)量分布調(diào)查表與直方圖的頻數(shù)分布表有何不同?
質(zhì)量分布調(diào)查表的區(qū)間范圍是根據(jù)以往資料，首先劃分區(qū)間范圍，然后制成表格，以供現(xiàn)場調(diào)查記錄數(shù)據(jù);而頻數(shù)分布表則是首先收集數(shù)據(jù)，再適當劃分區(qū)間，然后制成圖表，以供分析現(xiàn)場質(zhì)量分布狀況之用。
124、分層法分層的標志有哪些?
(1)人員?？砂茨挲g、工級和性別等分層。
(2)機器。可按設備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層。
(3)材料?？砂串a(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分層。
(4)方法?？砂床煌墓に囈?、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層。
(5)測量?？砂礈y量設備、測量方法、測量人員、測量取樣方法和環(huán)境條件等分層。
(6)時間?？砂床煌陌啻?、日期等分層。
(7)意見、觀點和想法?？砂雌湫再|(zhì)、內(nèi)容等分層。
(8)環(huán)境。可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層。
(9)其他?？砂吹貐^(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。
125、分層法的應用程序是什么?
(1)收集數(shù)據(jù)和意見。
(2)將采集到的數(shù)據(jù)或意見根據(jù)不同目的選擇分層標志。
(3)分層。
(4)按層歸類。
(5)畫分層歸類圖。
126、畫因果圖時，要注意哪些事項?
(1)畫因果圖時必須開“諸葛亮會”，充分發(fā)揚民主，暢所欲言，各抒已見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄在圖上。
(2)確定要分析的主要質(zhì)量問題(特征)要具體，不在一張因果圖上分析若干個主要質(zhì)量問題。
(3)因果關系的層次要分明。最高層次的原因應尋求至可以直接采取具體措施為止。
(4)“要因”一定要確定在末端因素上，而不應確定在中間過程上。
(5)對末端因素，特別是“要因”應科學論證。
(6)論證合格的“要因”一定要在對策表上反映出來。
(7)其他。
127、頭腦風暴法有哪些規(guī)則?
(1)領導同與會者是平等的，無領導和被領導之分。
(2)明確頭腦風暴會議的目的。
(3)與會的每位成員依次發(fā)表一條意見、一個觀點。
(4)成員可以互相補充各自的觀點，但不能評論，更不能批駁別人的觀點。
(5)當面把每個成員的觀點毫無遺漏地記錄下來。
(6)會議持續(xù)到無人發(fā)表意見時為止。
(7)將每個人的觀點重述一遍。
128、描述現(xiàn)有過程的流程圖應用程序有哪些?
(1)識別過程的開始和結(jié)束。
(2)觀察從開始到結(jié)束的整個過程。
(3)規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動、判斷、決定、輸出)。
(4)畫出表示該過程的一張流程圖草圖。
(5)與該過程中所涉及的有關人員共同評審該草圖。
(6)根據(jù)評審結(jié)果改進流程圖草圖。
(7)與實際過程比較，驗證改進后的流程圖。
(8)注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。
129、設計新過程的流程圖的應用程序是什么?
(1)識別該過程的開始和結(jié)束。
(2)使此新過程中將要形成的步驟形象化。
(3)確定該過程中的步驟。
(4)畫出表示該過程的流程圖草圖。
(5)與預計該過程將要涉及到的有關人員一起評審該流程圖草圖。
(6)根據(jù)評審結(jié)果改進流程圖草圖。
(7)注朋形成正式流程圖的日期，以備將來使用和參考。
130、樹圖的用途有哪些?
(1)企業(yè)方針目標實施項目的展開。
(2)在新產(chǎn)品開發(fā)中進行質(zhì)量設計展開。
(3)為確定質(zhì)量保證活動而進行的質(zhì)量要素的展開。
(4)對為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等問題所采取的措施加以展開。
(5)企業(yè)承包責任制項目的展開。
(6)工序分析中對質(zhì)量特性進行主導因素的展開。
(7)探求明確部門職能和提高效率的方法。
(8)可以用于因果分析，即可以作為因果圖使用。
(9)其他。
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