一、單選[共5題，每題1分，總計5分]
1、（  ）是指對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所做的分類或分級。
A．類別
B．級別
C．等級
D．檔次

2、過程的組成環(huán)節(jié)不包括（  ）。
A．輸入
B．輸出
C．轉化
D．實施活動

3、第一本正式出版的質(zhì)量管理科學專著是（  ）。
A．《抽樣檢查方法》
B．《質(zhì)量管理指南》
C．《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》
D．《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》

4、質(zhì)量成本管理的步驟為（  ）。
①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本項目；④確定過程；⑤編制質(zhì)量成本報告
A．②⑤③①④
B．④③②⑤①
C．④②③①⑤
D．②③⑤①④

5、其他預防費用不包括（  ）。
A．質(zhì)量及可靠性組織機構的行政管理費用
B．經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費
C．零缺陷計劃預防性措施費用
D．廠房設備維護等預防性措施費用

6、（  ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。
A．信息源
B．信息傳遞
C．信息處理
D．信息反饋

7、復審的結果不包括（  ）。
A．確認標準繼續(xù)有效
B．予以修訂
C．重新制定
D．予以廢止

8、對企業(yè)標準貫徹實施進行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有（  ）。
A．國家標準、行業(yè)標準和地方標準中的強制性標準，企業(yè)必須嚴格執(zhí)行；不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售
B．企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標準組織生產(chǎn)，按標準進行檢驗
C．企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、進行技術改造和技術引進，都必須進行標準化立項
D．企業(yè)應當接受標準化行政主管部門和有關行政主管部門依據(jù)有關法律、法規(guī)，對企業(yè)實施標準情況進行的監(jiān)督檢查

9、在互利共贏的關系原則下（  ）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。
A．加強對供應商的質(zhì)量控制
B．加強對供應商的選擇
C．加強企業(yè)的服務
D．加強對企業(yè)的管理

10、（  ）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務之前對其質(zhì)量的總體估計。
A．感知質(zhì)量
B．感知價值
C．預期價值
D．預期質(zhì)量
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11、1959年，（  ）國防部發(fā)布了MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關質(zhì)量保證方面的標準。
A．英國
B．德國
C．法國
D．美國

12、（  ）標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。
A．ISO8402
B．ISO9000
C．ISO9002
D．ISO9000

13、（  ）是闡明所取得結果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。
A．記錄
B．程序
C．文件
D．清單
14、加強對（  ）的控制已經(jīng)成為當今質(zhì)量管理的一個發(fā)展趨勢。
A．生產(chǎn)商
B．生產(chǎn)過程
C．供方
D．采購

15、（  ）包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標變更的需要。
A．管理評審
B．內(nèi)部審核
C．外部審核
D．多方審核

16、下列各選項說法錯誤的一項是（  ）。
A．質(zhì)量方針應能體現(xiàn)一個組織在質(zhì)量上的追求，對顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準則，但一個好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標的支持
B．質(zhì)量方針是質(zhì)量目標的框架，質(zhì)量目標必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點
C．方針可以原則一些，但目標必須具體。這里講的可測量僅指對事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測定
D．在目標的設定上應能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應包括組織上的、技術上的、資源方面的、以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容

17、有效（  ）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。
A．過程
B．管理
C．決策
D．改進

18、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（  ）形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構成產(chǎn)品的各個組成部分的質(zhì)量決定的，并與該過程的專業(yè)技術、人員水平、設備能力甚至環(huán)境條件密切相關。
A．實現(xiàn)過程
B．制造過程
C．使用過程
D．加工過程

19、（  ）就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導檢驗活動正確、有序、協(xié)調(diào)地進行。
A．質(zhì)量檢驗評審
B．質(zhì)量檢驗指導
C．質(zhì)量檢驗控制
D．質(zhì)量檢驗計劃

20、不屬于質(zhì)量檢驗計劃內(nèi)容的是（  ）。
A．編制檢驗流程圖，確定適合作業(yè)特點的檢驗程序
B．合理設置檢驗站、點(組)
C．編制質(zhì)量控制手冊
D．編制測量工具、儀器設備明細表，提出補充儀器設備及測量工具的計劃
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21、以下表述中（  ）不是集中管理型質(zhì)量檢驗機構的優(yōu)點。
A．產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權集中，有利于把住質(zhì)量關
B．質(zhì)量檢驗人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時，可以不受完成生產(chǎn)任務與否的影響
C．由于檢驗人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標準的一致性和檢驗要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性
D．加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責任，有利于調(diào)動作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性

22、老化試驗考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗方法，以下（  ）不屬于老化試驗。
A．大氣老化試驗
B．恒定濕熱老化試驗
C．熱老化試驗
D．臭氧老化試驗

23、計量是與測量結果置信度有關的、與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種（  ）的測量。
A．標準化
B．科學化
C．精確化
D．規(guī)范化

24、以標準差表示的測量不確定度，稱為（  ）。
A．擴展不確定度
B．標準不確定度
C．標準差不確定度
D．修正不確定度

25、擴展不確定度是確定測量結果（  ）的量。
A．區(qū)間
B．誤差
C．置信度
D．標準差

26、為控制測量過程的實施，不僅需要確定該測量過程預期用途下所要求的特性，還需對這些特性進行（  ）。
A．比對/控制
B．監(jiān)測/分析
C．檢驗/控制
D．分析/控制

27、在規(guī)定條件下獲得的各個獨立觀測值之間的一致程度稱為（  ）。
A．測量準確度
B．測量精密度
C．測量穩(wěn)定性
D．測量符合度

28、以下有關《中華人民共和國計量法》的表述中不正確的是（  ）。
A．它構成了我國計量法規(guī)體系
B．它簡稱《計量法》，是調(diào)整計量法律關系的法律規(guī)范的總稱
C．制定《計量法》的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準確可靠
D．它調(diào)整的對象是中華人民共和國境內(nèi)所有國家機關、社會團體、企事業(yè)單位和個人，凡是建立計量基準、計量標準、進行計量檢定，制造、修理、銷售、進口、使用計量器具，使用法定計量單位，開展計量認證，實施仲裁檢定和調(diào)解計量糾紛，以及進行計量監(jiān)督管理等方面所發(fā)生的各種法律關系

29、對于非強制檢定的測量儀器，應以（  ）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。
A．周期檢定
B．校準
C．非周期檢定
D．定點檢定

30、測量不確定度，表征了合理地賦予被測量之值的（  ）、與測量結果相聯(lián)系的參數(shù)。
A．離散度
B．不確定度
C．精確度
D．分散性
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二、多選[共5題，每題2分，總計10分]
31、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在（  ）。
A．渠道層級減少
B．渠道直營化
C．渠道縮短
D．渠道寬度大大增加
E．渠道短寬化

32、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（  ）。
A．建立改進產(chǎn)品和服務的長期目標
B．采用新觀念
C．發(fā)揮主管的指導幫助作用
D．強調(diào)用量化定額和指標來評價員工
E．依靠檢驗來保證質(zhì)量

33、企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有（  ）。
A．顧客需求和市場狀況
B．企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾 
C．國家的法令、法規(guī)與政策
D．行業(yè)競爭對手情況
E．企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營目標

34、方針目標管理診斷的主要內(nèi)容包括（  ）。
A．實地考察目標實現(xiàn)的可能性，采取應急對策和調(diào)整措施
B．督促目標的實施，加強考核檢查
C．根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核
D．協(xié)調(diào)各級目標的上下左右關系，以保持一致性
E．對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議

35、降低合格成本可以通過的途徑有（  ）。
A．提高現(xiàn)有的過程能力
B．提高技能
C．開發(fā)產(chǎn)品或服務的技術革新
D．贏得信譽
E．過程再設計，即重新對過程進行設計

36、降低不合格成本可以通過（  ）途徑。
A．減少停工所造成的損失
B．減少顧客退貨
C．減少超支，主要是減少計劃外的額外開支
D．降低能耗和污染損失
E．提高技能

37、劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進項目，理想的改進項目必須是（  ）。
A．在成本節(jié)省方面有潛力
B．目標十分重要
C．顧客最關心的問題
D．牽涉到關鍵過程輸出變量(KPOV)的有關問題
E．生產(chǎn)設備老化問題

38、原始數(shù)據(jù)是信息處理過程的輸入，通過（  ）等一系列操作活動，從而產(chǎn)生可用于控制、改進和決策的有用信息。
A．整理
B．分析
C．計算
D．修改
E．建模

39、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（  ）特點。
A．重復性
B．可預見

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