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2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕,為檢測(cè)考生在2013年質(zhì)量工程師考試中的復(fù)習(xí)效果,小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題:《中級(jí)綜合知識(shí)》練習(xí)題,讓您基礎(chǔ)更牢固,輕松備考!
1、 顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客管理生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程有()。
A.生產(chǎn)
B.營(yíng)銷
C.電子貿(mào)易
D.服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案: b, c, d
2、 2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)具有()的特點(diǎn)。
A.通用性強(qiáng)
B.強(qiáng)調(diào)顧客第一
C.突出質(zhì)量改進(jìn)
D.結(jié)構(gòu)變復(fù)雜
標(biāo)準(zhǔn)答案: a, b, c
3、 2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不允許刪減標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容有()。
A.“總要求”
B.“管理職責(zé)”
C.“資源管理”
D.“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”
標(biāo)準(zhǔn)答案: a, b, c
4、 對(duì)組織而言,()的說法是正確的。
A.質(zhì)量管理體系是客觀存在的
B.質(zhì)量管理體系是唯一的
C.質(zhì)量手冊(cè)是唯一的
D.形成文件的程序只有一個(gè)
標(biāo)準(zhǔn)答案: a, b, c
5、 關(guān)于“文件控制”,下列正確的說法是()。
A.文件可以以紙張、磁盤、光盤、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品等形式存在
B.文件應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別
C.文件控制的主要目的是為了控制文件的有效性
D.文件控制不包括對(duì)外來(lái)文件的控制
標(biāo)準(zhǔn)答案: a, b, c
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