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本講內容：
1、2000版ISO9000核心標準主要內容和應用范圍
2、質量管理體系的審核主要術語，目的和分類
重點內容：
1、2000版ISO9000核心標準主要內容和應用范圍
2、質量管理體系的審核主要術語難點：質量管理體系的審核主要術語
內容講解
一、2000版ISO9000族核心標準主要內容和應用范圍
1、GB/T19000/ISO9000《質量管理體系基礎和術語》
1)標準表述了ISO9000族標準中質量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義。
2)標準第一次明確提出了質量管理八項原則，強調這八項質量管理原則是IS09000族標準的基礎。
3)標準第一次提出了以過程為基礎的質量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。
2、GB/T19001/IS09001《質量管理體系要求》
1)標準規(guī)定了質量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品;2)通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。
3)標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產品的組織，可供組織內部使用，也可用于認證或合同目的。
4)在滿足顧客要求方面，該標準關注的是質量管理體系的有效性。
3、GB/T19004/IS09004《質量管理體系業(yè)績改進指南》
1)標準提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。
2)與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意和產品質量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。
3)對于最高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越GB/T19001要求的那些組織，GB/T19004推薦了指南。
4)標準強調實現持續(xù)改進，適用于組織的各個過程。標準不擬用于認證、法規(guī)和合同目的，也不是GB/Tl9001標準的實施指南4、GB/T19011/ISO19011?質量和(或)環(huán)境管理審核指南?
標準為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。
ISO9001與ISO9004兩個標準設計成為一對協調一致的標準，結構相似、范圍不同，既可以互相補充也可以單獨使用，其區(qū)別表
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ISO9001
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ISO9004
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內容
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質量管理體系的要求
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改進組織的總體業(yè)績與效率
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目標
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顧客滿意和產品質量的目標
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擴展為相關方滿意和組織業(yè)績
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效果
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質量管理體系的有效
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（責任編輯：中大編輯） |
