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2012質(zhì)量工程師考試試題:初級理論與實(shí)務(wù)精選題(2)

發(fā)表時間:2012/5/16 14:56:25 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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2012年質(zhì)量工程師即將開考,為使您順利通過2012年質(zhì)量工程師考試,小編特編輯整理了質(zhì)量工程師考試試題初級基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)沖刺階段模擬試題,幫您查漏補(bǔ)缺,讓您考試得心應(yīng)手!

1.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要分為全文強(qiáng)制和( )兩種形式。

A.部分強(qiáng)制

B.條文強(qiáng)制

C.條件強(qiáng)制

D.重點(diǎn)強(qiáng)制

【答案】B

【解析】強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式。條文強(qiáng)制形式是指標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時的形式。

2.“質(zhì)量”定義中的“特性”是( )。

A.固有的

B.賦予的

C.潛在的

D.明示的

【答案】A

【解析】質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度。”“固有的”是指某事或某物中本來就有的,尤其是指永久的特性。例如,螺栓的直徑、機(jī)器的生產(chǎn)率或接通電話的時間等技術(shù)特性。

3.對洗衣機(jī)產(chǎn)品而言,下列特性屬于固有特性的是( )。

A.壽命

B.保修期

C.運(yùn)輸方式

D.銷售人員態(tài)度

【答案】A

4.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的,這反映了質(zhì)量的( )。

A.廣泛性

B.時效性

C.相對性

D.主觀性

【答案】B

【解析】質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時效性和相對性。①質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性:由于要求匯集了價值的表現(xiàn),價廉物美實(shí)際上是反映人們的價值取向,物有所值,就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征;②質(zhì)量的廣義性:在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi),組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求;③質(zhì)量的時效性:由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的,組織應(yīng)不斷調(diào)整對質(zhì)量的要求;④質(zhì)量的相對性:組織的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求;也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求;需求不同,質(zhì)量要求也就不同。

5.顧客滿意與否取決于顧客的價值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)的狀況比較,顧客的價值觀決定了顧客要求或期望值,其期望值又稱為( )。

A.認(rèn)知質(zhì)量

B.感知質(zhì)量

C.一元質(zhì)量

D.魅力質(zhì)量

【答案】A

【解析】顧客滿意與否取決于顧客的價值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較。顧客的價值觀決定了其要求或期望值,即認(rèn)知質(zhì)量,而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果,即感知質(zhì)量。

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