2013年質(zhì)量工程師考試定于6月23日舉行，為幫助考生更全面掌握質(zhì)量工程師考試用書知識點，小編整理了質(zhì)量工程師考試科目《初級基礎理論與實務》考點，預?？荚図樌?

二 質(zhì)量改進工具之一 ：因果圖

(一)因果圖的概念

導致過程或產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因可能有很多因素，對這些因素進行全面系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關系。因果圖就是一種用于分析質(zhì)量特性(結果)與可能影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具。因果圖的主要作用有：

(1)分析因果關系

(2)表達因果關系

(3)通過識別癥狀、分析原因、采取措施，促進問題解決。把許多可能的原因可歸納成原因類別與子原因，畫成形似于魚刺的圖，所以該工具又稱魚刺圖。參見下圖

注：1953年，日本東京大學教授石川馨第一次提出了因果圖，所以因果圖又稱石川圖(Ishikawa Chart)。石川教授和他的助手在研究活動中用這種方法分析影響質(zhì)量問題的因素，由于因果圖非常實用有效，在日本的企業(yè)得到了廣泛的應用，很快又被世界上許多國家采用。因果圖不僅僅用在解決產(chǎn)品質(zhì)量問題方面，在其他領域也得到廣泛的應用。

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（責任編輯：中大編輯）

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