一、單項選擇題（共30題，每題1分，每題的備選選項中，只有1個是符合題意）
1、致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標的過程是（）。
A、質量方針目標管理
B、質量策劃
C、質量保證
D、質量控制
答案：B
解析：質量策劃的定義。
2、產品質量擔保責任制度是依據（產品質量法）、《消費者權益保護法》等法律建立的產品質量（）責任制度。
A、民事
B、刑事
C、義務
D、有償
答案：A
解析：產品質量擔保責任制度是產品質量民事責任制度。
3、信息處理的輸出是（）。
A、來自過程的原始數據
B、質量控制方法
C、與控制、改進和決策相關的信息
D、統(tǒng)計技術、改進工具
答案：C
解析：信息處理的輸出是與控制、改進和決策相關的信息。
4、在產品形成的過程中，信息流是（）物流而產生的。
A、先于
B、伴隨
C、落后于
D、獨立于
答案：B
解析：在產品形成的過程中，信息流是伴隨物流而產生，反映了物流狀態(tài)，并通過它控制、調節(jié)、改進物流。
5、組織對質量教育（）過程的管理可分為培訓前、培訓中、培訓后三個階段。
A、培訓需求識別
B、培訓設計
C、培訓提供
D、培訓效果評價
答案：C
解析：組織對質量教育培訓提供過程的管理可分為培訓前、培訓中、培訓后三個階段。
6、“創(chuàng)造一個使員工充分參與實現組織目標的內部環(huán)境”的管理過程，主要應當發(fā)揮管理職能中的（）職能。
A、計劃
B、組織
C、領導
D、控制
答案：C
解析：領導職能是激勵并管理員工，組建團隊，創(chuàng)造一個使員工充分參與實現組織目標的內部環(huán)境。
7、《卓越績效評價準則》對“過程”成熟度評價的四個要素是：方法—展開—學習—（）。
A、該井
B、檢查
C、整合
D、反饋
答案：C
解析：過程評價四要素：方法—展開—學習—整合。
8、方針目標要進行橫向和縱向展開，其中縱向展開一般采用（）。
A、矩陣圖
B、系統(tǒng)圖
C、關聯圖
D、魚刺圖
答案：B
解析：橫向展開采用矩陣圖，縱向展開采用系統(tǒng)圖。
9、監(jiān)控供應商的過程能力指數是企業(yè)在（）階段對供應商進行質量控制的重要手段。
A、設計與開發(fā)
B、批量生產
C、樣品試制
D、生產定型
答案：B
解析：監(jiān)控供應商的過程能力指數是企業(yè)在批量生產階段對供應商進行質量控制的重要手段。
10、企業(yè)可以依據（）對供應商進行獎優(yōu)汰劣的動態(tài)管理。
A、供應商的規(guī)模實力
B、供應商所供零件的重要性
C、供應商的業(yè)績評定結果
D、供應商的質量管理體系認證證書
答案：C
解析：供應商的業(yè)績評定結果是企業(yè)動態(tài)管理供應商的依據。
（責任編輯：fky）
