公眾號(hào):mywangxiao
及時(shí)發(fā)布考試資訊
分享考試技巧、復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
新浪微博 @wangxiaocn關(guān)注微博
聯(lián)系方式 400-18-8000
2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開(kāi)帷幕,為檢測(cè)考生在2013年質(zhì)量工程師考試中的復(fù)習(xí)效果,小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題:《初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》練習(xí)題,讓您基礎(chǔ)更牢固,輕松備考!
51、感知質(zhì)量是顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格后的主觀感受,一般情況下,在一定的質(zhì)量下,價(jià)格越低,顧客的感知質(zhì)量越( )。
A.不滿意
B.高
C.低
D.抱怨
52、供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2,如二家供應(yīng)商分別為A.c類。采取的對(duì)策是( )。
A.處罰c類供應(yīng)商
B.淘汰c類供應(yīng)商
C.促進(jìn)c類供應(yīng)商提高質(zhì)量
D.尋求更好的供應(yīng)商
53、顧客不包括以下( )。
A.委托人
B.相關(guān)方
C.零售商
D.消費(fèi)者
54、( )是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。
A.品牌形象
B.預(yù)期質(zhì)量
C.感知質(zhì)量
D.感知價(jià)值
55、顧客關(guān)系管理(crm)技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在( )。
A.運(yùn)營(yíng)型和分析型
B.運(yùn)營(yíng)型和協(xié)作型
C.分析型的協(xié)作型
D.運(yùn)營(yíng)型和綜合型
56、顧客滿意是指顧客對(duì)其( )已被滿足的程度的感受。
A.需求
B.要求
C.期望
D.希望
相關(guān)文章:
2013年初級(jí)質(zhì)量工程師《基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》精選練習(xí)匯總
2013年初級(jí)質(zhì)量工程師考試基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)習(xí)題匯總
2013年初級(jí)質(zhì)量工程師理論與實(shí)務(wù)練習(xí)題及答案匯總
2013年初級(jí)質(zhì)量工程師考試基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)輔導(dǎo)習(xí)題匯總
更多關(guān)注:2013年質(zhì)量工程師考試時(shí)間 質(zhì)量工程師報(bào)名時(shí)間 考試培訓(xùn) 考試用書
(責(zé)任編輯:中大編輯)