為了幫助考生系統(tǒng)的復習2011年質量工程師課程，全面的了解2011年質量工程師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2011年質量工程師考試各章復習的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

第六章　質量改進

一、質量改進的概念及意義

1.掌握質量改進的概念熟悉質量改進的意義(必要性、重要性)

二、質量改進的步驟和內容

1.掌握質量改進的步驟熟悉質量改進的每一步的內容熟悉質量改進的步驟、內容和PDCA 循環(huán)的關系

三、質量改進的組織與推進

1.了解質量改進的組織形式熟悉質量改進的組織與管理了解質量改進的障礙熟悉持續(xù)開展質量改進的手段和方法

四、質量改進的常用工具

(一)因果圖熟悉因果圖的作用掌握繪制因果圖的方法和注意事項

(二)排列圖熟悉排列圖的概念和種類掌握排列圖的作圖步驟

(三)直方圖熟悉直方圖的概念熟悉常見直方圖的類型及其特征掌握直方圖與公差之間的關系、并能做出基本判斷

(四)頭腦風暴法掌握頭腦風暴法的基本概念和用途了解頭腦風暴法應用的三個階段

(五)樹圖了解樹圖的概念和作用熟悉樹圖的分類掌握繪制樹圖的步驟

(六)PDPC 熟悉PDPC 法的概念及特征掌握PDPC 法的實施步驟熟悉PDPC 法的用途

(七)網絡圖了解網絡圖的概念、作用掌握網絡圖的構造以及網絡圖的繪制規(guī)則掌握網絡圖節(jié)點時間的計算方法

(八)矩陣圖熟悉矩陣圖法的概念和類型熟悉矩陣圖的用途

(九)親和圖了解親和圖法的概念熟悉親和圖法的用途掌握親和圖的繪制步驟

(十)流程圖了解流程圖的概念熟悉流程圖的應用程序掌握繪制流程圖的方法

(十一)水平對比法了解水平對比法的概念和用途掌握水平對比法的應用步驟

五、質量管理小組活動

(一)質量管理與QC 小組活動掌握QC 小組的概念和特點了解QC 小組活動在實施全面質量管理中的作用

(二)QC 小組活動的啟動掌握組建QC 小組的原則熟悉QC 小組的組建程序和注冊登記

(三)QC 小組活動的推進%中大網校%熟悉QC 小組長的職責和對QC 小組長的要求掌握推進QC 小組活動應作好的工作

(四)QC 小組活動在全企業(yè)的推廣了解QC 小組成果發(fā)表的作用熟悉組織成果發(fā)表的注意事項熟悉對QC 小組的激勵手段掌握對QC 小組成果評價的方法和內容

六、六西格瑪管理

1.了解六西格瑪質量的含義了解六西格瑪質量的統(tǒng)計定義了解六西格瑪管理中的關鍵角色與職能。了解六西格瑪管理的策劃掌握六西格瑪管理中常用的度量指標的計算(西格瑪水平Z、百萬機會缺陷數(shù)DPMO、流通合格率)

6.熟悉六西格瑪?shù)母倪M模式DMAIC

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（責任編輯：中大編輯）

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