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質(zhì)量工程師考試初級理論實務(wù)全真模擬試題（8）

案例分析題：

71、(一)某企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論。

1、該企業(yè)在營銷員工中開展客戶滿意度的專題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了( )質(zhì)量管理原則。

A、以顧客為關(guān)注焦點

B、過程方法

C、全員參與

D、管理的系統(tǒng)方法

2、基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有( )及測量分析和改進過程。

A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程

B、資源管理過程

C、管理職責(zé)過程

D、產(chǎn)品輸出過程

3、作為一種持續(xù)改進的工作方法，戴明循環(huán)是指( )。

A、PDPC

B、SPC

C、PDCA

D、PDSA

4、該企業(yè)組織員工通過顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了( )質(zhì)量管理原則。

A、全員參與

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、基于事實的決策方法

D、互利的供方關(guān)系

5、質(zhì)量管理的八項原則包括( )

A、顧客滿意;

B、以顧客為關(guān)注焦點;

C、全面質(zhì)量管理的原則;

D、全員參與;

E、持續(xù)改進。

標(biāo)準(zhǔn)答案：1A，2ABC，3C，4C，5BDE

72、某一組織擬通過質(zhì)量管理體系認證，加強內(nèi)部管理。

1、組織首先了解到，可作為質(zhì)量管理體系認證依據(jù)的是2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的( )標(biāo)準(zhǔn)。

A、IS09000

B、IS09001

C、ISO9004

D、ISO19011

2、對IS09001標(biāo)準(zhǔn)的理解，( )是正確的。

A、IS09001標(biāo)準(zhǔn)提供了質(zhì)量管理體系要求

B、IS09001標(biāo)準(zhǔn)提供了自我評定的指南

C、IS09001標(biāo)準(zhǔn)可用于認證或合同目的

D、IS09001標(biāo)準(zhǔn)與IS09004標(biāo)準(zhǔn)是一對相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)

3、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點之一是減少了對形成文件的要求，但( )的理解是錯誤的。

A、質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了。

B、質(zhì)量管理體系未必要形成文件

C企業(yè)對文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性

D、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強了

4、組織在了解質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)的同時，還了解到一些其他情況，以下說法正確的是( )。

A、質(zhì)量管理體系認證是自愿的

B、質(zhì)量管理體系認證是強制的

C、質(zhì)量管理體系認證的對象是產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系

D、質(zhì)量管理體系認證的對象是質(zhì)量管理體系

5、質(zhì)量管理體系認證不是一種( )審核。

A、第二方

B、第三方

C、由顧客進行的

D、以組織的名義進行的

6、在評價質(zhì)量管理體系時，應(yīng)對每一個被評價的過程提出的基本問題有( )。

A、過程是否已被識別并適當(dāng)規(guī)定

B、職責(zé)是否已被分配

C、在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效

D、文件是否得到實施和保持

標(biāo)準(zhǔn)答案：1B，2ACD，3AB，4AD，5ACD，6ABC

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（責(zé)任編輯：中大編輯）