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11.gb/t 19001一2000標(biāo)準(zhǔn)允許刪減的條件包括()。
a.刪減需征得顧客的同意
b.刪減的內(nèi)容限于標(biāo)準(zhǔn)中那些組織認(rèn)為不適用的要求
c.刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力
d.刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責(zé)任
12.對某組織而言,()的說法是正確的。
a.質(zhì)量管理體系是客觀存在的b.質(zhì)量管理體系是惟一的
c.質(zhì)量手冊是惟一的d.形成文件的程序只有一個
13."文件"是指"信息及其承載媒體"。根據(jù)定義,文件可包括()。
a.質(zhì)量手冊b.質(zhì)量管理體系c.程序d.記錄
14.關(guān)于質(zhì)量記錄,說法正確的是()。
a.不是文件b.通常無須控制版本
c.記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)d.記錄不能用作追溯的場合
15.質(zhì)量管理體系評審重點是對質(zhì)量管理體系()的評審。
a.符合性b.適宜性c.充分性d.有效性e,效率
16.2000版iso 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不允許刪減標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容有()。
a.第4章"總要求"b.第5章"管理職責(zé)"
c.第6章"資源管理d.第七章"產(chǎn)品產(chǎn)現(xiàn)"
17.2000版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點之一是減少了對形成文件的要求,但()的理解是錯誤的。
a.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了
b.質(zhì)量管理體系未必要形成文件
c.企業(yè)對文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性
d.2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強了
18.2000版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)是()。
a.iso 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語
b.iso 90001質(zhì)量管理體系要求
c.iso 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南
d.iso 19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南
e.iso 10012測量控制系統(tǒng)
19.下列程序文件中,()不是gb/t 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。
a.內(nèi)部審核程序b.管理評審程序
c.采購控制程序d.不合格品控制程序
20.gb/t 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)"形成文件的程序"之處,即涵蓋了以下()方面的要求。
a.建立該程序b.將該程序形成文件c.實施該程序
d.保持該程序e.改進該程序
三、綜合分析題
21.某公司管理層在貫徹iso 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中,提出了如下問題,請你評定。
(1)標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項質(zhì)量管理原則包括()。
a.以顧客為關(guān)注焦點b.領(lǐng)導(dǎo)作用c.全員參與
d.方針目標(biāo)管理e.供方選擇與評價
(2)組織應(yīng)確定一名管理者代表,其主要職責(zé)是()。
a.就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系
b.代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運行中的一切問題
c.確保質(zhì)量管理體系和過程得到建立、實施和保持
d.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識
(3)組織在編制質(zhì)量手冊時,必須寫入的內(nèi)容包括()。
a.質(zhì)量管理體系范圍b.組織結(jié)構(gòu)圖
c.質(zhì)量方針、目標(biāo)d.程序文件或?qū)ζ湟?/p>
e.質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述
(4)組織在確定過程時,應(yīng)將()的過程作為特殊過程。
a.過程的輸出不易驗證b.過程的輸出不能驗證
c.過程的輸出不能經(jīng)濟地驗證d.僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn)
e.過程的輸出可以驗證
答案
11.c、d 12.a、b、c 13.a、d 14.b、c 15.b、c、d、e
16.a、b、c 17.a、b 18.a、b、c、d 19.b、c 20.a、b、c、d
21.(1)a、b、c(2)a、c、d(3)a、d、e(4)a、b、c、d
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