為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)質(zhì)量工程師課程，全面的了解質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年質(zhì)量工程師考試各章復(fù)習(xí)的重點(diǎn)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

一、質(zhì)量改進(jìn)的基本知識(shí)

(一) 質(zhì)量改進(jìn)的概念

1、掌握質(zhì)量改進(jìn)的概念

2、熟悉質(zhì)量改進(jìn)的意義

(二)質(zhì)量改進(jìn)的基本過程

1、掌握PDCA循環(huán)的概念

2、掌握PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

二、質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)

(一)了解質(zhì)量改進(jìn)的組織形式

(二)了解質(zhì)量改進(jìn)的障礙

(三)熟悉持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)的方法

三、質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容

(一)掌握質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容

(二)熟悉質(zhì)量改進(jìn)的致意事項(xiàng)

四、質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)

(一)頭腦風(fēng)暴法

1、掌握頭腦風(fēng)暴法的基本概念和用途

2、了解頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用的三個(gè)階段

(二) 系統(tǒng)圖

1、了解系統(tǒng)圖的概念和用途

2、熟悉系統(tǒng)圖的分類

3、掌握繪制系統(tǒng)圖的步驟

(三) PDPC法

1、熟悉PDPC法的概念及特征

2、掌握PDPC法的實(shí)施步驟

3、熟悉PDPC法的用途

(四)網(wǎng)絡(luò)圖

1、了解網(wǎng)絡(luò)圖的概念、作用

2、掌握網(wǎng)絡(luò)圖的組成以及網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則

3、掌握網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點(diǎn)的計(jì)算方法

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用步驟

(五)矩陣圖

1、熟悉矩陣圖的概念和類型

2、熟悉矩陣圖的用途

(六) 親和圖

1、了解親和圖的概念

2、熟悉親和圖的用途

3、掌握親和圖的繪制步驟

(七) 流程圖

1、了解流程圖的概念

2、熟悉流程圖的應(yīng)用程序

3、掌握繪制流程圖的方法

五、QC小組活動(dòng)

(一) 質(zhì)量管理與QC小組活動(dòng)

1、掌握QC小組的概念和特點(diǎn)

2、了解QC小組活動(dòng)在實(shí)施全面質(zhì)量管理中的作用

(二)QC小組活動(dòng)的啟動(dòng)

1、掌握組建QC小組的原則

2、熟悉QC小組的組建程序和注冊(cè)登記

(三)QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

1、熟悉QC小組長的職責(zé)和對(duì)小組長的要求

2、掌握推進(jìn)QC小組活動(dòng)應(yīng)作好的工作

(四)QC小組活動(dòng)在全企業(yè)的推廣

1、了解QC小組成果發(fā)表的作用

2、熟悉組織好成果發(fā)表的注意事項(xiàng)

3、熟悉對(duì)QC小組進(jìn)行激勵(lì)的手段

4、掌握QC小組成果評(píng)審的方法和內(nèi)容

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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