為了幫助考生系統(tǒng)的復習質(zhì)量工程師課程，全面的了解質(zhì)量工程師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2011年質(zhì)量工程師考試各章復習的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

61.企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有(ABCD)。

A.顧客需求和市場狀況

B.企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾

C.國家的法令、法規(guī)與政策

D.行業(yè)競爭對手情況

62.方針目標管理考核的內(nèi)容包括(AB)。

A.根據(jù)目標展開的要求，對目標和措施所規(guī)定進度的實現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核

B.根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核

C.對方針及其執(zhí)行情況的考核

D.對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核

63.有關預防成本的敘述正確的有(ABCD)。

A.質(zhì)量策劃費用是指有關部門或人員用于策劃所需時間的費用支出

B.顧客調(diào)查費用是為了掌握顧客的需求所開展的相關調(diào)查研究和分析所花費的費用

C.質(zhì)量體系的研究和管理費用是指用于整個質(zhì)量體系的設計和管理費用，以及輔助費用

D.供應商評價費用是指為實施供應鏈管理而對供方進行的評價活動費用

64.設計和策劃培訓的制約條件主要包括(ABCD)。

A.組織的制度

B.人力資源方針

C.財務考慮

D.培訓時間和周期要求

65.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當各成員在制定技術法規(guī)和合格評定程序時，遇到(ACD)情況必須向其他成員通報。

A.與相應的國際標準不一致

B.與其他成員的國家標準不一致

C.相應的國際標準不存在

D.對其他成員貿(mào)易有重大影響

66.顧客關系管理技術組成有(ABD)。

A.CRM引擎和CRM后端辦公軟件

B.前臺辦公解決方案

C.后臺辦公解決方案

D.CRM的企業(yè)應用集成(EAI)

67.質(zhì)量管理體系必須包括的文件有(ABCD)。

A.形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

B.質(zhì)量手冊

C.標準所要求的形成文件的程序

D.組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件

68.組織應對生產(chǎn)和服務提供的控制進行策劃，以使生產(chǎn)和服務提供在受控條件下進行。這些受控條件不包括(AD)。

A.產(chǎn)品、程序、過程和設備的批準要求

B.獲得表述產(chǎn)品特性的信息

C.必要時，獲得作業(yè)指導書

D.采購產(chǎn)品的驗證和其他必要活動

E.獲得和使用監(jiān)視和測量裝置

69.數(shù)據(jù)分析提供的信息應包括(BCD)。

A.設計和開發(fā)產(chǎn)品的要求

B.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會

C.顧客滿意

D.與產(chǎn)品要求的符合性

70.審核目的是確定審核應完成什么，包括(ABCD)。

A.確定受審核方管理體系或其一部分與審核準則的符合程度

B.識別管理體系潛在的改進方面

C.評價管理體系實現(xiàn)特定目標的有效性

D.評價管理體系確保滿足法規(guī)和合同要求的能力

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（責任編輯：中大編輯）

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