IS09000族質(zhì)量管理休系標(biāo)準(zhǔn)

一、IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的由來和發(fā)展

1959年，美國(guó)國(guó)防部發(fā)布了《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文簡(jiǎn)稱ISO)于1979年在IS0全體會(huì)議上通過決議，成立質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，1987年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(1S0/TCl76)，負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

期間經(jīng)歷了1987版IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)，1994版IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)，2000版IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)，2008年我國(guó)又修訂和發(fā)布了等同采用2005版IS09000和2008版IS09001的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000—2008和GB/T19001—2008。

二、IS09000族核心標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

1.GB/T19000—2008/IS09000：2005《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》

(1)標(biāo)準(zhǔn)表述了IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了84個(gè)相關(guān)術(shù)語及其定義。

(2)標(biāo)準(zhǔn)明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

(3)標(biāo)準(zhǔn)提出了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵(lì)采用過程方法管理組織。

2.GB/Tl9001--2008/IS09001：2008《質(zhì)量管理體系——要求》

(1)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。

(2)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意。

(3)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。

(4)在滿足顧客要求方面，該標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。

3.GB/Tl9004-2000/IS09004：2000(質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南)

(1)標(biāo)準(zhǔn)提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。

(2)與GB/Tl9001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī)。

(3)對(duì)于最高管理者希望通過追求業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)而超越GB/T19001要求的那些組織，GB/T19004推薦了指南。

(4)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，適用于組織的各個(gè)過程。標(biāo)準(zhǔn)不擬用于認(rèn)證、法規(guī)和合同目的，也不是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南。

4.GB/Tl9011-2003/IS019011：2002《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理審核指南》

(1)標(biāo)準(zhǔn)為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。

(2)標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了審核的五項(xiàng)原則。包括與審核員有關(guān)的三項(xiàng)原則和與審核活動(dòng)有關(guān)的兩項(xiàng)原則。強(qiáng)調(diào)了標(biāo)準(zhǔn)所給出的指南是建立在這些審核原則的基礎(chǔ)上的。審核的特征就在于其遵循這些原則。

(3)標(biāo)準(zhǔn)適用于需要實(shí)施質(zhì)量和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核或管理方案的所有組織。原則上適用于其它領(lǐng)域的審核。在這種情況下要注意審核員的特定能力。

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（責(zé)任編輯：fky）

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