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為了幫助考生全面的了解2013年注冊(cè)咨詢工程師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯了咨詢工程師考試科目《現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)》教材解析重點(diǎn)資料，希望對(duì)您參加考試有所幫助！
(三)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
1.基本概念
核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中比其他企業(yè)擁有更優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源或活動(dòng)，它具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿、不可移植，也不隨員工的離開(kāi)而流失等特點(diǎn)，它對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)地位和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。核心競(jìng)爭(zhēng)能力可能是完成某項(xiàng)活動(dòng)所需要的優(yōu)秀技能、技術(shù)訣竅或是企業(yè)的知識(shí)管理體系。
2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功關(guān)鍵因素分析
競(jìng)爭(zhēng)成功關(guān)鍵因素是指影響企業(yè)在市場(chǎng)上盈利能力的主要因素。
行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析主要用來(lái)解決如下的一些問(wèn)題：顧客選擇產(chǎn)品的因素、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功具備的資源和能力、企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素。常見(jiàn)的行業(yè)成功關(guān)鍵因素的類型如下：
(1)技術(shù)類行業(yè)，如軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)，成功關(guān)鍵因素包括科研專家、工藝創(chuàng)新能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、在既定技術(shù)上的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力;
(2)制造類行業(yè)，如汽車(chē)、家電行業(yè)，成功關(guān)鍵因素包括生產(chǎn)成本低(獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)、取得經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng))、生產(chǎn)能力利用率高、勞工技能高、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力強(qiáng)等;
(3)資源加工類行業(yè)，如石油、煤炭、造紙等，成功的關(guān)鍵因素包括自然資源的控制能力、財(cái)務(wù)融資能力、成本控制能力等;
(4)日用消費(fèi)品制造行業(yè)，如食品、飲料行業(yè)等，成功的關(guān)鍵因素是品質(zhì)管理、品牌建設(shè)、成本控制和銷售網(wǎng)絡(luò)等;
(5)分銷類行業(yè)，成功關(guān)鍵因素包括強(qiáng)大的批發(fā)網(wǎng)/特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、公司控制的零售點(diǎn)、擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)、低銷售成本、快速配送等;
(6)服務(wù)類行業(yè)，如航空客運(yùn)、旅游等，成功關(guān)鍵因素包括有利的公司形象/聲譽(yù)、總成本很低、便利的設(shè)施選址、禮貌的員工、融資能力等。
五、SWOT分析
SWOT分析方法，即優(yōu)勢(shì)(S)、劣勢(shì)(W)、機(jī)會(huì)(O) 和威脅(T)分析，它是基于企業(yè)自身的實(shí)力，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并分析企業(yè)外部環(huán)境變化影響可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，進(jìn)而制定企業(yè)最佳戰(zhàn)略的方法。
其中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上，兩者之間又有緊密的聯(lián)系。
SWOT分析實(shí)際上是企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部要素分析的組合分析。因此，企業(yè)外部環(huán)境評(píng)價(jià)矩陣和內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣構(gòu)成了SWOT分析的方法基礎(chǔ)。
(一)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力，企業(yè)的主要目標(biāo)包括贏利、增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額等。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不一定完全體現(xiàn)在較高的盈利率上，有時(shí)企業(yè)更希望保持增長(zhǎng)速度、增加市場(chǎng)份額，或者穩(wěn)定雇員等。
由于企業(yè)是一個(gè)整體，所以，在做優(yōu)劣勢(shì)分析時(shí)必須從整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做詳細(xì)的對(duì)比。如果一個(gè)企業(yè)在某一方面或幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功要素，該企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就強(qiáng)。
影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間，主要有三個(gè)關(guān)鍵因素：(1)建立這種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?(2)能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大?
(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)時(shí)間?只有分析清楚了這三個(gè)因素，企業(yè)才能明確建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部因素來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)矩陣(IFEM)，通過(guò)加權(quán)計(jì)算，定量分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，如表所示。
某企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣
