執(zhí)業(yè)藥師考試題庫：

第 1 題

藥學(xué)服務(wù)所反映的宗旨是(　　 )

A.現(xiàn)代醫(yī)藥學(xué)為民服務(wù)的新模式

B.人們追求健康養(yǎng)生的傳統(tǒng)觀念

C.現(xiàn)代醫(yī)藥學(xué)服務(wù)模式和健康的新觀念，體現(xiàn) “以人為本”的宗旨

D.現(xiàn)代與傳統(tǒng)相結(jié)合的醫(yī)藥學(xué)服務(wù)新觀念

E.在醫(yī)藥學(xué)服務(wù)中以“患者”為中心的藥學(xué) 模式

正確答案：C,

第 2 題

藥學(xué)服務(wù)的基本要素是(　　)

A.“與藥物有關(guān)”的“服務(wù)”

B.患者、藥師與藥品的有機(jī)結(jié)合

C.藥物的合理使用

D.藥師的服務(wù)質(zhì)量

E.藥師對(duì)藥學(xué)的認(rèn)知

正確答案：A,

第 3 題

藥師開展藥學(xué)服務(wù)的溝通技巧包括( 　　)

A.認(rèn)真傾聽、注意儀態(tài)、語言，注意觀察患者 表情，對(duì)老人、小孩給予關(guān)照

B.主動(dòng)詢問、態(tài)度熱情和藹、用藥指導(dǎo)要恰如 其分等三個(gè)方面

C.認(rèn)真聆聽、態(tài)度和藹可親、注意觀察對(duì)方的 表情，以最短的時(shí)間解決對(duì)方的詢問，對(duì)老 人、小兒要交代清楚等五方面

D.認(rèn)真聆聽、注意語言的表達(dá)、注意非語言的 運(yùn)用、注意掌握時(shí)間和關(guān)注特殊人群等五個(gè) 方面

E.認(rèn)真聆聽、回答切中要害、合理運(yùn)用肢體語 言、簡(jiǎn)要解決問題，對(duì)老、弱、殘、孕人群 應(yīng)特殊關(guān)照等五個(gè)方面

正確答案：D,

第 4 題

藥學(xué)服務(wù)中投訴的類型有(　　 )

A.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、藥品數(shù)量、藥品質(zhì)量、用 藥后發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)、價(jià)格異議

B.藥品數(shù)量和質(zhì)量、服務(wù)的態(tài)度、退藥、不良 反應(yīng)、價(jià)格異議

C.服務(wù)質(zhì)量、藥品數(shù)量、退藥、不良反應(yīng)的 處理

D.服務(wù)態(tài)度、藥品質(zhì)量、出現(xiàn)的不良反應(yīng)的處理、收費(fèi)錯(cuò)誤

E.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、藥品數(shù)量、藥品質(zhì)量、退 藥、用藥后發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)，價(jià)格異議

正確答案：E,

第 5 題

在處理患者投訴中，特別有利于投訴問題解決的是(　　)

A.尊重是使患者感到自己是受到尊重

B.微笑和尊重可以使投訴過程從抱怨、談判變 為傾訴和協(xié)商

C.微笑可以迅速拉進(jìn)人與人之間的距離，消除 隔閡

D.行為舉止落落大方

E.態(tài)度誠(chéng)懇

正確答案：B,

第 6 題

現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)的具體工作包括(　　)

A.參與臨床藥物治療、治療藥物監(jiān)測(cè)、藥物利 用研究和評(píng)價(jià)、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告、 藥學(xué)信息服務(wù)和參與健康教育

B.治療藥物監(jiān)測(cè)、藥物利用研究和評(píng)價(jià)、藥品 不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告、藥學(xué)信息服務(wù)

C.藥物利用研究和評(píng)價(jià)、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和 報(bào)告、藥學(xué)信息服務(wù)、處方調(diào)劑

D.處方調(diào)劑、參與臨床藥物治療、藥品不良反 應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告、藥學(xué)信息服務(wù)和參與健康 教育

E.處方調(diào)劑、參與臨床藥物治療、治療藥物監(jiān) 測(cè)、藥物利用研究和評(píng)價(jià)、藥品不良反應(yīng)監(jiān) 測(cè)和報(bào)告、藥學(xué)信息服務(wù)和參與健康教育

正確答案：E,

第 7 題

用藥咨詢分類的根據(jù)是(　　)

A.藥物咨詢對(duì)象

B.藥物咨詢品種

C.藥物咨詢內(nèi)容

D.藥物咨詢方式

E.藥物咨詢信息

正確答案：A,

第 8 題

用藥咨詢分為(　　)

A.患者、醫(yī)師、護(hù)士和外賓用藥咨詢

B.患者、醫(yī)師、藥師和護(hù)士用藥咨詢

C.患者、醫(yī)師、護(hù)士和公眾用藥咨詢

D.患者、醫(yī)師、護(hù)士和小兒用藥咨詢

E.患者、醫(yī)師、老人和孕婦用藥咨詢

正確答案：C,

第 9 題

患者用藥咨詢方式分為(　　)

A.答疑方式

B.主動(dòng)方式

C.被動(dòng)方式

D.主動(dòng)方式和被動(dòng)方式

E.開放方式

正確答案：D,

第 10 題

藥師向醫(yī)師提供用藥咨詢服務(wù)包括(　　)

A.新藥信息、藥物相互作用、治療藥物監(jiān)測(cè)、 藥品不良反應(yīng)和藥理毒理

B.新藥信息、合理用藥信息、治療藥物監(jiān)測(cè)、 藥品不良反應(yīng)和禁忌證

C.合理用藥信息、治療藥物監(jiān)測(cè)、孕婦及哺乳 期婦女用藥和藥物相互作用

D.治療藥物監(jiān)測(cè)、藥代動(dòng)力學(xué)、藥物過量、 老年用藥和藥品不良反應(yīng)

E.新藥信息、合理用藥信息、治療藥物監(jiān)測(cè)、 兒童用藥和藥品不良反應(yīng)

正確答案：B,

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