一、多選題(下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分。)

1.未來(lái)旅游活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)是(　) 。

A.個(gè)性張揚(yáng)，散客旅游者取代團(tuán)隊(duì)旅游者成為旅游主體

B. 休閑旅游增長(zhǎng)較快

C.旅游信息和服務(wù)設(shè)施更加發(fā)達(dá)

D.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化

E.旅游活動(dòng)更符合可持續(xù)發(fā)展要求

2.合格導(dǎo)游人員的職業(yè)品質(zhì)主要表現(xiàn)在(　) 。

A.愛(ài)國(guó)敬業(yè)

B. 盡職敬業(yè)

C.遵紀(jì)守法

D.高尚情操

E.協(xié)調(diào)能力

3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有(　) 情形，扣除6分。

A.向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

C.講解質(zhì)量差或不講解的

D.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的

E.講解中吸煙、吃東西的

4.導(dǎo)游人員應(yīng)在旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好人店手續(xù)，進(jìn)住房間，TN屬于入店服務(wù)的是(　) 。

A.協(xié)助辦理住店手續(xù)

B.介紹飯店設(shè)施

C.照顧行李進(jìn)房

D.帶領(lǐng)旅行團(tuán)用好第一餐

E.確定叫早時(shí)間

5.參觀游覽服務(wù)是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要內(nèi)容，下列屬于導(dǎo)游人員途中導(dǎo)游的是(　) 。

A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排

B.風(fēng)光導(dǎo)游

C.介紹游覽景點(diǎn)

D.提醒注意事項(xiàng)

E.活躍氣氛

6.實(shí)地導(dǎo)游講解方式不僅不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所代替，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因?yàn)?　) 。

A.導(dǎo)游講解是一種雙向循環(huán)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的傳播類(lèi)型

B.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游可提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)

C.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解具有激發(fā)性

D.可增進(jìn)雙方的了解和友誼

E.更易于情感交流

7.導(dǎo)游語(yǔ)言的正確性主要表現(xiàn)在(　) 三個(gè)方面。

A.內(nèi)容言之有據(jù)，正確無(wú)誤

B.不要濫用高級(jí)形容詞

C.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、用詞造句正確

D.使用俚語(yǔ)要謹(jǐn)慎

E.敬語(yǔ)和謙語(yǔ)有助于傳達(dá)友誼和情感

8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢(qián)物、行李的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到(　) 。

A.多做提醒工作

B.代為保管旅游者的證件

C.切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作

D.提醒司機(jī)清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)

E.盡量幫游客看管財(cái)物

9.抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車(chē)前地陪要講清并提醒旅游者記住(　) 。

A.旅行車(chē)的型號(hào)、顏色、標(biāo)志、車(chē)號(hào)

B.本景點(diǎn)概況

C.停車(chē)地點(diǎn)

D.離開(kāi)時(shí)間

E.本景點(diǎn)特色紀(jì)念品

10.旅游團(tuán)提前離開(kāi)或推遲抵達(dá)，都會(huì)縮短目的地的游覽時(shí)間，導(dǎo)游人員可采取的措施有 (　) 。

A.盡量抓緊時(shí)間，將計(jì)劃內(nèi)的游覽安排完成

B. 如系提前離開(kāi)，要及時(shí)通知下一站

C.將未游覽門(mén)票款退給游客

D.原計(jì)劃不變

E.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)報(bào)告

11.游覽活動(dòng)中旅游者走失，導(dǎo)游人員應(yīng)做到(　) 。

A.了解情況，迅速尋找

B.向有關(guān)部門(mén)報(bào)告

C.與飯店聯(lián)系

D. 請(qǐng)全團(tuán)人迅速尋找

E.向旅行社報(bào)告

12.旅游者一般有著一些共同的心理特征和行為表現(xiàn)，如(　) 。

A.安全心理

B.獵奇心理

C.審美心理

D.安逸心理

E.求全心理

13.男性旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)主要是(　) 。

A.開(kāi)朗

B.隨便

C.理智

D.表現(xiàn)欲強(qiáng)

E.好傾聽(tīng)

14.在盛夏旅游時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)(　) 。

A.注意勞逸結(jié)合，避免長(zhǎng)時(shí)間在驕陽(yáng)下活動(dòng)

B.若有人中暑，可置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開(kāi)衣領(lǐng)，放松褲帶

C.可能時(shí)讓患者飲用含鹽飲料

D.把患者放在一旁休息，導(dǎo)游人員繼續(xù)帶領(lǐng)大家參觀

E.對(duì)發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱

15.當(dāng)旅游者心臟病猝發(fā)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)(　) 。

A.立刻將患者送醫(yī)院

B. 切忌急著將患者抬著或背著去醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，頭略高

C.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用

D.地陪應(yīng)主動(dòng)到附近醫(yī)院找醫(yī)生前來(lái)救治

E.病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院

16.為保證乘坐旅游汽車(chē)安全，導(dǎo)游人員應(yīng)注意預(yù)防交通事故。下列做法正確的是(

A.不催促司機(jī)趕時(shí)間開(kāi)快車(chē)

B.天氣惡劣可適當(dāng)調(diào)整行程

C.提醒司機(jī)不要飲酒

D.阻止非本車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)

E.活動(dòng)日程的安排應(yīng)緊湊排滿(mǎn)

17.邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人士有(　) 。

A.患有疾病者

B.持無(wú)效出境證件的

C.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的

D.拒絕接受查驗(yàn)證件的

E.攜帶重要文件者

18.首次沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)，地陪應(yīng)(　) 。

A.注意觸景生情、點(diǎn)面結(jié)合、簡(jiǎn)明扼要

B. 注意講解速度和旅游車(chē)行進(jìn)速度相一致

C.準(zhǔn)確地對(duì)景物進(jìn)行指向

D.適當(dāng)采用類(lèi)比的方法，使旅游者聽(tīng)后更有親切感

E.盡量避免原路返回

19.核對(duì)、商定日程的目的是(　) 。

A.防止旅游者提出修改意見(jiàn)

B.表明對(duì)領(lǐng)隊(duì)、全陪、旅游者的尊重

C.表明旅游者也有權(quán)審核活動(dòng)計(jì)劃，并提出修改意見(jiàn)

D.利用商談日程的機(jī)會(huì)了解旅游者的興趣和要求

E.告知旅游者原則上不做日程的調(diào)整

20.旅游活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的治安事故包括(　) 。

A.車(chē)禍

B.兇殺

C.詐騙

D.偷竊

E.火災(zāi)

編輯推薦：

2018導(dǎo)游資格考試成績(jī)查詢(xún)時(shí)間及入口

2019導(dǎo)游證報(bào)考指南|報(bào)考條件|專(zhuān)業(yè)解讀

全國(guó)導(dǎo)游資格考試輔導(dǎo) 全新課程上線(xiàn)

導(dǎo)游資格怎么考?需要注意哪些事情?

（責(zé)任編輯：）

共4頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)  第一頁(yè)  前一頁(yè)  下一頁(yè)