★31.某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪在內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整 B、與飯店聯(lián)系，如有則滿(mǎn)足要求

C、告知房費(fèi)自理 D、調(diào)解雙方矛盾

答：ABC

★32.某旅游團(tuán)一名游客因中途離團(tuán)提出延長(zhǎng)住店時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

A、婉言拒絕，嚴(yán)守合同 B、與飯店聯(lián)系，盡量滿(mǎn)足

C、如無(wú)空房，協(xié)助聯(lián)系其他飯店 D、告知延長(zhǎng)期房費(fèi)自理

答：BCD

★33.旅游團(tuán)抵達(dá)后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀(guān)賞文藝演出而觀(guān)看其他演出，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

A、請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo) B、征求全游客意見(jiàn)

C、與領(lǐng)隊(duì)或全陪協(xié)商和勸解 D、告知費(fèi)用自理

答：ABCD

★34.游客提出自費(fèi)觀(guān)賞文娛活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

A、婉言拒絕，嚴(yán)守合同 B、協(xié)助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，預(yù)訂交通車(chē)輛

C、提醒游客注意相關(guān)事項(xiàng) D、必要時(shí)陪同前往

答：BCD

★35.外賓團(tuán)游客提出購(gòu)買(mǎi)古玩和仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

A、建議去文物商店或指定商店購(gòu)買(mǎi) B、提醒保存發(fā)票

C、保留物品上的火漆印，以便海關(guān)查驗(yàn) D、親自帶領(lǐng)游客購(gòu)買(mǎi)

答：ABC

★36.外賓團(tuán)游客購(gòu)買(mǎi)了貴重物品后，要求更改發(fā)票貨款額，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

A、明確加以阻止 B、婉言拒絕

C、告知我國(guó)商業(yè)有關(guān)規(guī)定 D、立即報(bào)告相關(guān)部門(mén)

答：BC

★37.旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后，一些游客提出不按規(guī)定的線(xiàn)路游覽而去攝影，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

A、環(huán)境許可，同意要求 B、做好相關(guān)提醒工作

C、必要時(shí)寫(xiě)好便條 D、請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)

答：ABC

38.下列自由活動(dòng)需要?jiǎng)褡璧氖?。

A、影響旅游活動(dòng)計(jì)劃順利進(jìn)行

B、與網(wǎng)友見(jiàn)面

C、去解放軍駐地參觀(guān)

D、旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地

答：ABCD

39.游客要求探視多年未見(jiàn)的本地親友，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

A、請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo) B、協(xié)助聯(lián)系

C、協(xié)助安排會(huì)見(jiàn) D、請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)尋找

答：BC

40.某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

A、征求領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的意見(jiàn) B、辦理入團(tuán)手續(xù)

C、填寫(xiě)表格，繳納費(fèi)用 D、請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)

答：ABC

41.下列親友 要求隨團(tuán)活動(dòng)的，導(dǎo)游員應(yīng)該婉拒。

A、境外記者 B、駐華使領(lǐng)館人員 C、駐華商務(wù)代表 D、外籍教師

答：AB

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