一、單項選擇題

1.被公認為近代旅游活動開端的旅游活動發(fā)生于()年。

A.1840

B.1845

C.1864

D.1841

---(D)

2.現(xiàn)為香港中國旅行社股份有限公司前身的中國旅行社成立于()年。

A.1921

B.1927

C.1924

D.1935

---(B)

3.新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，經周恩總理提議和當時政務院的批準，1954年4月15日成立了()。

A.中國旅行社

B.中國青年旅行社

C.中國國際旅行社

D.華僑服務社

-----(C)

4.據(jù)世界旅游組織預測，未來旅游市場的最大變化是在()上。

A.旅游人數(shù)

B.游客心理

C.服務水平

D.交通條件

---(B)

5.生態(tài)旅游概念經墨西哥人H.CeballosLascurain于　()年提出后，即成為旅游界的熱門話題及研究的重點。

A.1982

B.1992

C.1998

D.1983

----(D)

6.下列服務項目中，哪項不屬于地方導游生活服務的范圍。()。

A.上下站聯(lián)絡

B.行李票證

C.安全服務

D.生活照料

------(A)

7.某導游人員通過優(yōu)質的服務和出色的導游講解，使游客經歷了一次難以忘懷的旅游活動。離別之時，游客們一再表示，下次一定還要到這里來旅游。該導游員的服務工作是導游服務工作經濟性中()的表現(xiàn)。

A.直接創(chuàng)收

B.擴大客源，間接創(chuàng)收

C.促進經濟交流

D.促銷商品

----(B)

8.根據(jù)馬克思的生產與再生產原理，旅行社主要五項業(yè)務中，屬于產品消費的是()。

A.旅游產品的開發(fā)

B.旅游產品的促銷

C.旅游產品的銷售

D.旅游服務的采購

E.旅游接待

------(E)

9.由于世界各國(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風俗民情、禁忌習慣不同，游客的思維方式、價值觀念、思想意識各異，這就決定了導游服務工作句有()的特點。

A.獨立性強

B.腦體高度結合

C.復雜多變

D跨文化性

------(D)

10.“游客往往通過導游人員帶領游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產品的使用價值”。這句話表明了導游服務的()作用。

A.紐帶

B.標志

C.反饋

D.擴散

-----(D)

11.游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導游人員向旅行社傳遞直至上報旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導游服務工作紐帶作用中的()。

A.連接內外

B.協(xié)調左右

C.承上啟下

C.擴散作用

------(C)

12.中國青年旅行社成立的時間是()。

A.1954年

B.1957年

C.1974年

D.1980年

-----(D)

13.游客旅游活動的成敗更多地取決于()。

A.旅游產品

B.旅游行程

c務質量

D.導游服務質量

----(D)

14.在消費過程中，游客會根據(jù)自己的()對旅游產品的規(guī)格、質量、標準等做出這樣或那樣的反應。

A.時間

B.收入

C.需要

D.身體

---(C)

15.游客往往是通過導游人員帶領游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產品的()。

A.市場價格

B.實用功能

C.使用價值

D.社會價值

---(C)

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