1、以下對旅游業(yè)的描述中，正確的是()。(ABC)

A.是綜合效益好的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)

B.產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)體系日趨完善

C.就業(yè)機(jī)會多，有利于吸收勞動(dòng)力

D.資源消耗較高，帶動(dòng)系數(shù)大

2、導(dǎo)游人員在對受傷游客急救止血時(shí)，可采取的方法有()。( ABC)

A.止血帶法 B.手壓法 C.加壓包扎法 D.止血鉗法

3、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有()。(ACD)

A.根據(jù)旅游團(tuán)成員的年齡和體質(zhì)處理好強(qiáng)與弱的關(guān)系

B.根據(jù)旅游團(tuán)成員構(gòu)成情況處理好主動(dòng)和被動(dòng)的關(guān)系

C.根據(jù)旅游團(tuán)成員間出現(xiàn)意見相左的情況處理好多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系

D.根據(jù)旅游團(tuán)活動(dòng)安排的情況處理好勞與逸的關(guān)系

4、微笑語的語義通常表示()等。(ABD)

A.請求 B.贊許 C.信心 D.欣賞

5、決定導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解語音音量大小的因素有()。(BCD)

A.游客情緒的好壞 B.游客數(shù)量的多少

C.講解的地點(diǎn)和環(huán)境 D.講解內(nèi)容的重要性

6、決定導(dǎo)游講解語言快慢的因素有()。(AC)

A.游客的類型 B.講解的方式 C.講解的內(nèi)容 D.游客的情緒

7、為使導(dǎo)游語言通俗易懂，導(dǎo)游人員在講解中要()。(AB)

A.力求短句化 B.避免使用冷僻、晦澀詞語

C.講究講解方式 D.兼顧游客的語言習(xí)慣

8、為使導(dǎo)游語言流暢，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。(AB)

A.對講解的景物要有清楚的了解 B.在講解中要運(yùn)用好邏輯思維

C.講解中盡量少用成語、典故 D.在講解中多運(yùn)用推理的方法

9、導(dǎo)游人員運(yùn)用體態(tài)語言要注意的方面是()。(ABC)

A.要與講解的內(nèi)容和諧一致 B.講解中不能采用過多

C.要符合游客的風(fēng)俗習(xí)慣 D.要考慮游客的嗜好

10、導(dǎo)游講解的情感性主要表現(xiàn)在()。(BC)

A.對國家的情感 B.對游客的情感

C.對講解景物的情感 D.對導(dǎo)游職業(yè)的情感

11、導(dǎo)游服務(wù)同旅游接待中的其它服務(wù)(如客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)等)相比，其突出的特點(diǎn)有()等。(ACD)

A.涉及面廣 B.季節(jié)性強(qiáng) C.腦體結(jié)合 D.復(fù)雜多變

12、導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)，主要表現(xiàn)在()。(ABC)

A.獨(dú)立地進(jìn)行導(dǎo)游講解 B.獨(dú)立地處理旅游中的各種問題

C.獨(dú)立地帶團(tuán)參觀游覽 D.獨(dú)立地處理游客的各種投訴

13、全陪導(dǎo)游人員與地陪導(dǎo)游人員在職責(zé)上的不同之處是()。(BC)

A.維護(hù)游客的合法權(quán)益不同 B.所代表的旅行社不同

C.接待的具體任務(wù)不同 D.征求游客意見和建議方式不同

14、航班號CA1702的含意是()。(ABD)

A.“CA”表示中國國際航空公司

B.“1”表示中國國際航空公司的數(shù)字代碼

C.“7”表示中國國際航空公司始發(fā)站管理局?jǐn)?shù)字代碼

D.“02”表示中國國際航空公司該次航班的具體編號

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