1、在同旅游者談?wù)撐覈卮笳螁栴}時(shí)，如出現(xiàn)分歧，導(dǎo)游人員應(yīng)持的態(tài)度是( )

A、表明觀點(diǎn)，不予糾纏

B、據(jù)理力爭，以求共識

C、各抒己見，求同存異

D、理直氣壯，予以駁斥

2、為了幫助旅游者從旅游中獲得美的享受，導(dǎo)游人員可以通過( )方法幫助其調(diào)節(jié)審美行為。

A、傳遞正確的審美信息

B、了解游客的審美需求，因勢利導(dǎo)

C、激發(fā)游客的想象力

D、幫助游客保持最佳的審美狀態(tài)

3、一部載有旅游者的中巴在去旅游景點(diǎn)的路上在湛江市境內(nèi)與一輛卡車相撞，造成部分旅游者受傷，此時(shí)，導(dǎo)游員除了要立即組織搶救之外，還應(yīng)盡快向下述部門報(bào)告。( )

A、湛江市公安局

B、湛江市交通部門

C、地接社

D、湛江市旅游局

4、地方導(dǎo)游員在接團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備主要有( )

A、了解不熟悉的景點(diǎn)

B、研究旅游團(tuán)情況

C、整理儀表儀容

D、安排活動日程

5、在旅游過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑有( )

A、彼此尊重，平等相待

B、互諒互讓，共擔(dān)責(zé)任

C、相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短

D、主動配合，建立友情

6、地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對和商定日程時(shí)，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( )

A、對合理而可能滿足的部分出入盡力給予安排

B、對無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服

C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因

D、如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是的說明情況并道歉

7、在下列工作中，屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的是( )

A、熟悉接待計(jì)劃

B、制定旅游活動日程

C、做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備

D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

8、導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃，明確( )

A、所送游客姓名或散客小包價(jià)旅游團(tuán)人數(shù)

B、離開本地的日期，所乘航班或車次

C、游客下榻的飯店

D、送站車輛的座位數(shù)

9、下述海外來華游客中，( )無需辦理入境簽證。

A、港澳臺同胞

B、華僑

C、外籍華人

D、過境游客

10、導(dǎo)游員在接待旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)持的正確態(tài)度是( )

A、熱情為游客服務(wù)，但不過分親近

B、對待游客一視同仁.與每位游客保持同等距離

C、維護(hù)旅游團(tuán)的團(tuán)結(jié)，但不介入旅游團(tuán)的內(nèi)部糾紛

D、人際交往有親疏，對游客也應(yīng)如此

【參考答案】1、AC 2、ABCD 3、ABC 4、AB 5、ACD 6、CD 7、ACD 8、ABC 9、AB 10、ABC

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