欧美精品在欧美一区二区少妇,久久久久成人影视,99热在线精品呀,草莓视频手机在线观看

當(dāng)前位置:

2024年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱(遼寧省)

發(fā)表時(shí)間:2024/7/2 11:23:51 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
關(guān)注公眾號(hào)

2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱公布啦!文旅部公布2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱,全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目包括:《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《導(dǎo)游服務(wù)能力》??荚囌Z(yǔ)種分為中文和外語(yǔ),其中外語(yǔ)類包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)等。各科目詳情如下:

《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(遼寧省)

一、考試目的

通過現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試,檢驗(yàn)考生對(duì)導(dǎo)游操作規(guī)范、語(yǔ)言技能、講解技能、應(yīng)變能力及綜合知識(shí)的掌握程度;考查考生對(duì)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和在導(dǎo)游實(shí)踐中的體現(xiàn);考查考生對(duì)導(dǎo)游知識(shí)的掌握程度和發(fā)揮能力。外語(yǔ)類考生全程使用所報(bào)考的外語(yǔ)語(yǔ)種應(yīng)試和講解,并具備中外口譯能力。

二、考試方式

現(xiàn)場(chǎng)考試采取機(jī)考方式進(jìn)行。考生在考試計(jì)算機(jī)上按系統(tǒng)隨機(jī)顯示的題目,用所報(bào)考語(yǔ)種現(xiàn)場(chǎng)錄制講解和回答問題的音頻、視頻??荚嚂r(shí)間截止時(shí)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)收卷,考生不得提前交卷。考前報(bào)名考試網(wǎng)站會(huì)發(fā)布《現(xiàn)場(chǎng)考試必讀》和操作練習(xí)盤。

三、考試內(nèi)容

(一)景點(diǎn)講解

主要考查考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序和講解內(nèi)容的正確性、全面性、條理性,講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出,吐字發(fā)音是否清晰標(biāo)準(zhǔn)??疾榭忌v解技巧水平,是否聲情并茂,能夠引起游客共鳴。

抽選景點(diǎn)范圍包括:沈陽(yáng)故宮、遼寧省博物館、“九?一八”歷史博物館、老虎灘海洋公園、金石灘國(guó)家旅游度假區(qū)、鞍山鋼鐵之旅、撫順雷鋒紀(jì)念館、五女山山城、鴨綠江斷橋景區(qū)、遼沈戰(zhàn)役紀(jì)念館、紅海灘國(guó)家風(fēng)景廊道、九門口長(zhǎng)城。普通話與外語(yǔ)考生抽選景點(diǎn)講解范圍一致。

(二)導(dǎo)游規(guī)范

主要考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

1.熟悉導(dǎo)游的思想素質(zhì)、技術(shù)技能及職業(yè)形象要求;熟悉導(dǎo)游應(yīng)該具備的修養(yǎng)和工作中的行為規(guī)范。

2.掌握地陪導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求;掌握全陪導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求;掌握領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求;了解景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求;掌握《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》的內(nèi)容,引導(dǎo)游客文明旅游。

3.了解散客旅游的定義和特點(diǎn),掌握散客導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求。

4.了解導(dǎo)游語(yǔ)言的內(nèi)涵和特性;掌握導(dǎo)游口頭語(yǔ)言的表達(dá)技巧和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用技巧;熟悉導(dǎo)游語(yǔ)言的溝通技巧;熟悉導(dǎo)游講解的原則和要求;掌握常用的導(dǎo)游講解方法和技巧及語(yǔ)言能力的要求。

5.了解導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)和原則;熟悉導(dǎo)游主導(dǎo)地位的確立和導(dǎo)游形象的塑造;掌握導(dǎo)游提供心理服務(wù)、活躍氣氛、引導(dǎo)游客審美、組織和協(xié)調(diào)、接待重點(diǎn)游客的方法和技巧;掌握導(dǎo)游操作能力的要求;掌握導(dǎo)游應(yīng)具備的信息技術(shù)應(yīng)用能力的內(nèi)容。

(三)應(yīng)變能力

主要考查考生處理突發(fā)事件和常見問題的處理能力。

1.了解導(dǎo)游處理突發(fā)事件和常見問題的處理原則;掌握游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購(gòu)物、娛樂等方面?zhèn)€別要求的處理辦法;掌握游客要求自由活動(dòng)、親友隨團(tuán)活動(dòng)、中途退團(tuán)、延長(zhǎng)旅游期限的處理辦法。

2.了解旅游事故的類型和特點(diǎn);熟悉漏接、錯(cuò)接和誤機(jī)(車、船)事故產(chǎn)生的原因;掌握漏接、錯(cuò)接和誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防與處理方法;掌握旅游合同的變更或解除的處理方法;掌握游客丟失證件或物品、丟失行李或行李損壞、錢物遺失和游客走失的預(yù)防與處理方法;掌握游客在旅游過程中傷病病?;蛩劳龅奶幚矸椒?;掌握游客不當(dāng)言行及社會(huì)騷亂等群體性事件的處理方法;掌握旅游交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒、溺水、傳染病疫情等事故的預(yù)防與處理方法;掌握地震、泥石流、洪水、臺(tái)風(fēng)、海嘯等重大自然災(zāi)害的避險(xiǎn)方法。

3.了解游客投訴的心理;熟悉游客投訴的處理方法。

4.掌握導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容與改進(jìn)方法。

(四)綜合知識(shí)

主要考查考生對(duì)文化、旅游、時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)是否全面了解。

1.了解習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的歷史地位、核心要義;了解黨的二十大報(bào)告及習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要論述;了解中國(guó)共產(chǎn)黨百年發(fā)展歷程;掌握社會(huì)主義核心價(jià)值觀和旅游行業(yè)核心價(jià)值觀;熟悉導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容。

2.熟悉紅色旅游、研學(xué)旅行、工業(yè)旅游等新業(yè)態(tài)的概況;掌握抗日戰(zhàn)爭(zhēng)起始地,解放戰(zhàn)爭(zhēng)轉(zhuǎn)折地,新中國(guó)國(guó)歌素材地,抗美援朝出征地,共和國(guó)工業(yè)奠基地,雷鋒精神發(fā)祥地,遼寧“六地”紅色文化資源。

3.熟悉文旅融合戰(zhàn)略;掌握遼寧省國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)及世界文化遺產(chǎn)知識(shí);了解遼寧省博物館、沈陽(yáng)“九?一八”歷史博物館、抗美援朝紀(jì)念館、旅順博物館、沈陽(yáng)故宮博物院等國(guó)家級(jí)博物館;了解皮影戲、海城高蹺、醫(yī)巫閭山滿族剪紙、岫巖玉雕、撫順地秧歌等國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目;了解遼寧大劇院、盛京大劇院、中華劇場(chǎng)等文旅演藝場(chǎng)所基本概況。

4.了解旅行社的發(fā)展歷史、主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品類型,了解旅游飯店的劃分和旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分;了解導(dǎo)游資格考試的報(bào)考條件;熟悉導(dǎo)游的定義、分類;了解導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生及其發(fā)展歷程,了解導(dǎo)游服務(wù)的定義和現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn),熟悉導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、地位和作用。

5.掌握旅客出入境應(yīng)持有的證件和需要辦理的手續(xù)相關(guān)知識(shí);掌握領(lǐng)事保護(hù)知識(shí),海關(guān)及移民管理規(guī)定;熟悉我國(guó)海關(guān)有關(guān)出入境物品和人員的規(guī)定;掌握航空、鐵路、水運(yùn)購(gòu)票、退票和攜帶物品的規(guī)定,熟悉航空機(jī)票種類、旅客誤機(jī)、航班延誤或取消、行李賠償?shù)南嚓P(guān)知識(shí);了解我國(guó)貨幣兌換的相關(guān)知識(shí);了解信用卡知識(shí);熟悉旅游保險(xiǎn)的種類及相關(guān)知識(shí);熟悉暈車(機(jī)、船)、中暑等旅游常見疾病和急癥的預(yù)防與現(xiàn)場(chǎng)處置措施;了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、低空旅游、漂流和溫泉旅游的安全常識(shí);了解時(shí)差、華氏溫度與攝氏溫度換算、度量衡換算以及境外旅客離境退稅的相關(guān)知識(shí)。

6.掌握旅游產(chǎn)品策劃,線路設(shè)計(jì)方面的專業(yè)知識(shí)。

(五)中外口譯

中外口譯內(nèi)容主要以文化旅游相關(guān)的短文為主,考生按照隨機(jī)抽取的題目進(jìn)行中外文口譯。此部分內(nèi)容僅外語(yǔ)類考生作答。

四、分值比例

考試成績(jī)采用百分制。中文類分值比例為:禮貌禮儀占5%,語(yǔ)言表達(dá)占20%,景點(diǎn)講解占45%,導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%,應(yīng)變能力占10%,綜合知識(shí)占10%;外語(yǔ)類分值比例為:禮貌禮儀占5%,語(yǔ)言表達(dá)占25%,景點(diǎn)講解占30%,導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%,應(yīng)變能力占5%,綜合知識(shí)占5%,口譯占20%。

編輯推薦:

2024年導(dǎo)游證報(bào)考條件 | 2024年導(dǎo)游報(bào)考指南

2024年導(dǎo)游資格考試時(shí)間為11月23日

導(dǎo)游資格考試免費(fèi)提醒平臺(tái)

(責(zé)任編輯:)

2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)  第一頁(yè)  前一頁(yè)  下一頁(yè)
最近更新 考試動(dòng)態(tài) 更多>

近期直播

免費(fèi)章節(jié)課

課程推薦

      • 導(dǎo)游資格

        [樂學(xué)班]

        一站式解決方案 小白必備 協(xié)議退費(fèi)

        2580起

        了解課程

        286人正在學(xué)習(xí)

      • 導(dǎo)游資格

        [智學(xué)班]

        全程護(hù)航 小白必備 協(xié)議續(xù)學(xué)

        1980起

        了解課程

        305人正在學(xué)習(xí)

      • 導(dǎo)游資格

        [輕學(xué)班]

        嘗鮮 夯實(shí)基礎(chǔ) 高性價(jià)比

        980起

        了解課程

        305人正在學(xué)習(xí)

      亚州色欧美色日韩色| 色费女人18毛片a级毛片视频 | 日韩欧美 国产综合| 久久无码一区二区三区漫画网站| 亚洲涩涩网| 纵情久久| 韩国草草影院| 99久久er这里只有精品18| 日本香港久久| 亚色综合色999| 轻轻草无码中文字幕| 免费羞羞午夜爽爽爽视频| 精品一区二区污| 澳门av成人免费观看| 国产 欧美 日韩 在线| 狠狠躁夜夜躁人人爽天天天天 | 青青操精品久久| 一本大道AV伊人久久综合| 麻豆视频高清无码| 成人奥门网站一区二区| 琪琪在线视频| 二区三区视频| 亚洲淫淫淫网| 在线亚洲一区| 成人久久中文字幕| 暖暖性爱视频日韩人| 嗯啊h视频| 在线网站你懂得| 91pm精品| ccyy.com黄网| 被闺蜜的男人CAO翻了求饶 | 一区高清视频日韩| 婷婷成人基地| 视频一区不卡| 亚洲av第8页| 日韩一级乱轮| 亚洲av成人网| 激情淫荡的人妻| 国产一区二区日韩精品| 真人性做爰试看20分钟| 天天操天天弄|