關(guān)于做好2018年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作的通知

旅監(jiān)管函﹝2018﹞100號

各省、自治區(qū)、直轄市旅游發(fā)展委員會、旅游局：

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，落實國務(wù)院“放管服”改革工作要求，全面推進導(dǎo)游智能化管理水平，進一步提高導(dǎo)游證辦理的統(tǒng)籌性、便利性，文化和旅游部對“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”(以下簡稱平臺)電子導(dǎo)游證申領(lǐng)、審批流程進行了優(yōu)化完善。根據(jù)《旅游法》《導(dǎo)游人員管理條例》《導(dǎo)游管理辦法》，以及文化和旅游部加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)的有關(guān)要求，現(xiàn)對2018年新取得導(dǎo)游資格證人員辦理電子導(dǎo)游證相關(guān)事宜通知如下：

一、2018年新取得導(dǎo)游資格證人員自5月7日起申領(lǐng)電子導(dǎo)游證

平臺對2018年新取得導(dǎo)游資格證人員的數(shù)據(jù)信息已收集完畢，相關(guān)人員自2018年5月7日起，可通過平臺申領(lǐng)電子導(dǎo)游證。

二、平臺流程相關(guān)優(yōu)化設(shè)計

(一)以手機短信形式通知電子導(dǎo)游證辦理進度

申請辦理電子導(dǎo)游證過程中，在每個環(huán)節(jié)增加短信提示服務(wù)，如旅行社或?qū)в涡袠I(yè)組織確認信息通過、旅游主管部門受理通過等，均發(fā)送短信通知，便于申請人第一時間了解申領(lǐng)進度。

(二)導(dǎo)游可合并提交相關(guān)信息變更申請

取得電子導(dǎo)游證的導(dǎo)游，如需變更經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)、變更所在機構(gòu)，以及學(xué)歷水平等個人信息的，可在平臺一次性提交變更申請，旅游主管部門一并審核。

(三)省級旅游主管部門核實確認導(dǎo)游信息

個別導(dǎo)游的資格證信息、身份信息等與平臺數(shù)據(jù)庫不符，導(dǎo)致不能順利申領(lǐng)電子導(dǎo)游證的，由省(自治區(qū)/直轄市)旅游主管部門對相關(guān)情況予以核實，并說明申請人的身份證號、資格證號、等級、語種等客觀信息。平臺據(jù)此更新后臺數(shù)據(jù)。

(四)行政處罰結(jié)果與導(dǎo)游執(zhí)業(yè)狀態(tài)關(guān)聯(lián)

按照《旅游法》《導(dǎo)游管理辦法》等規(guī)定，受到行政處罰的導(dǎo)游在一定時間內(nèi)不能執(zhí)業(yè)或不能申請導(dǎo)游證。旅游主管部門通過案件系統(tǒng)上傳導(dǎo)游處罰信息后，受處罰人員的電子導(dǎo)游證將自動顯示導(dǎo)游證被吊銷等狀態(tài)，將處罰結(jié)果與導(dǎo)游執(zhí)業(yè)狀態(tài)直接關(guān)聯(lián)。

三、工作要求

(一)切實加強組織實施，積極開展電子導(dǎo)游證辦理

2018年全國近5萬人取得了導(dǎo)游人員資格證，此次電子導(dǎo)游證申領(lǐng)、審批工作量大，各地要高度重視、周密部署，組織好轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)游行業(yè)組織、旅行社認真做好注冊信息、勞動合同信息的核實確認工作，積極推進電子導(dǎo)游證的審批發(fā)放工作。

(二)發(fā)揮電子導(dǎo)游證優(yōu)勢，提高智能化管理水平

請各地加大政策宣傳和執(zhí)法檢查力度，依托電子導(dǎo)游證加強對導(dǎo)游的動態(tài)管理。要求導(dǎo)游按照《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，在執(zhí)業(yè)過程中攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標識，并開啟“全國導(dǎo)游之家”APP執(zhí)業(yè)。質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作人員使用“全國旅游監(jiān)管”執(zhí)法APP，檢查電子導(dǎo)游證，查驗導(dǎo)游身份、核查旅游團隊行程，并進行相關(guān)執(zhí)法操作。

(三)加強新執(zhí)業(yè)導(dǎo)游培訓(xùn)，提升導(dǎo)游素質(zhì)和服務(wù)能力

按照《導(dǎo)游管理辦法》要求，請各地加強對新執(zhí)業(yè)導(dǎo)游在政策法規(guī)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對等方面的培訓(xùn)。督促導(dǎo)游行業(yè)組織、旅行社對新注冊和入職的導(dǎo)游開展崗前培訓(xùn)，促進導(dǎo)游遵守職業(yè)道德，掌握必要的崗位技能、文明引導(dǎo)能力，提升職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。

特此通知。

文化和旅游部監(jiān)督管理司

2018年4月26日

2017年全國導(dǎo)游資格考試證書領(lǐng)取正在進行中！

證書續(xù)辦

導(dǎo)游證的有效期限為3年，應(yīng)當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。

2018年全國導(dǎo)游資格考試招生簡章>>

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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