山東省文化和旅游廳

關(guān)于組織實(shí)施2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知

各市文化和旅游局：

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》(辦市場(chǎng)發(fā)〔2019〕109號(hào))要求，現(xiàn)將2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試工作事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

(一) 中華人民共和國(guó)公民;

(二) 具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷;

(三) 身體健康;

(四) 具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。

(一)提交報(bào)名信息

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口)?？忌柰ㄟ^(guò)報(bào)名系統(tǒng)上傳符合要求的本人以下材料并填報(bào)信息：【初次報(bào)考考生】必須上傳本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證需在有效期內(nèi))、學(xué)歷證書(shū)掃描件(不能提供高中畢業(yè)證的大專以上在校生，可以提交所在學(xué)校教務(wù)部門(mén)出具的在讀證明;中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2019屆畢業(yè)生報(bào)名參加考試，必須提交所在學(xué)校的在讀證明)?！炯釉噲?bào)考考生】必須上傳本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證需在有效期內(nèi))、原資格證書(shū)掃描件?？忌顚?xiě)詳細(xì)地址時(shí)務(wù)必完整準(zhǔn)確。上傳材料的具體要求參見(jiàn)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)?？忌貜?fù)報(bào)名無(wú)效。

(二)報(bào)名信息審核

2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各市文化和旅游局指定專人對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核(5個(gè)工作日內(nèi))。報(bào)名信息審核通過(guò)后，考生報(bào)名信息不再予以變更。

(三)交費(fèi)

資格審核合格的考生，方可登錄報(bào)名系統(tǒng)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)。交費(fèi)截止時(shí)間為2019年10月8日17:00。交費(fèi)成功后，費(fèi)用不予退還。

按照《山東省物價(jià)局 山東省財(cái)政廳關(guān)于明確導(dǎo)游人員資格現(xiàn)場(chǎng)考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)函》(魯價(jià)費(fèi)發(fā)〔2017〕41號(hào))和《山東省物價(jià)局 山東省財(cái)政廳關(guān)于重新明確職業(yè)資格類考試收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》(魯價(jià)費(fèi)發(fā)〔2017〕99號(hào))規(guī)定，山東省全國(guó)導(dǎo)游資格考試新報(bào)考生(共五科)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為300元/人(其中，筆試考試費(fèi)50元/人/科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人)，已取得中文導(dǎo)游員資格證書(shū)報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游員資格的考生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為100元/人(現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi))。

(四)打印準(zhǔn)考證

2019年11月22日9:00至11月29日17:00，考生可通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

考生參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試,須同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書(shū)”，需轉(zhuǎn)換外語(yǔ)語(yǔ)種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)。

筆試由文化和旅游部統(tǒng)一組織，采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)(科目二)、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目三)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目四)?？颇恳?、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。

現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)科目為導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)，由全省統(tǒng)一組織實(shí)施，采用機(jī)考方式進(jìn)行。

2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱已發(fā)布，考生可通過(guò)文化和旅游部政府門(mén)戶網(wǎng)站(http://www.mct.gov.cn)查看、下載。

四、考試時(shí)間、 地點(diǎn)

(一)考試時(shí)間

科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30;

科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00;

兩場(chǎng)次之間不安排休息時(shí)間，考試內(nèi)容不交叉。

科目五：2019年12月30日前完成，具體時(shí)間詳見(jiàn)準(zhǔn)考證。

(二)考試地點(diǎn)

全省16市均設(shè)置考區(qū)，考生在報(bào)考地參加考試，具體見(jiàn)準(zhǔn)考證。

五、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)成績(jī)滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽?jī)僅當(dāng)年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

六、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對(duì)本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向市級(jí)文化和旅游行政部門(mén)提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果。考試結(jié)果復(fù)核工作按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

七、證書(shū)核發(fā)

山東省文化和旅游廳向考試結(jié)果合格的考生頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書(shū)”，“導(dǎo)游資格證書(shū)”以市為單位集中發(fā)放。

八、其他事項(xiàng)

(一)香港、澳門(mén)永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門(mén)永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(二)臺(tái)灣居民可在我省報(bào)名參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試，報(bào)名過(guò)程中須提交中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書(shū)，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書(shū)”。

(四)山東加試外語(yǔ)語(yǔ)種為英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)七種。

(五)在網(wǎng)上報(bào)名中遇有技術(shù)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)與報(bào)名網(wǎng)站首頁(yè)提供的技術(shù)支持電話聯(lián)系：021-61948895。

九、有關(guān)要求

各市文化和旅游主管部門(mén)要高度重視考試工作，加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試順利舉行。

(一)加強(qiáng)考試管理。各市要加強(qiáng)對(duì)考試工作的全過(guò)程管理，嚴(yán)格落實(shí)考試管理辦法，規(guī)范行政審批程序，切實(shí)維護(hù)好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。

(二)落實(shí)考務(wù)責(zé)任。各市要進(jìn)一步落實(shí)考務(wù)責(zé)任，組織考務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)考試工作有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)，提高履職能力。

(三)嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。各市要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，對(duì)于考試工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，一經(jīng)查實(shí)即依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。

特此通知。

附件：各市導(dǎo)游資格考試負(fù)責(zé)部門(mén)聯(lián)系方式

山東省文化和旅游廳

2019年8月15日

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（責(zé)任編輯：）

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