河南省文化和旅游廳 

關于組織2019年全國導游資格考試現(xiàn)場考試的通知 

各省轄市文化廣電和旅游局： 我省 2019 年全國導游資格考試現(xiàn)場考試定于 12 月舉行，現(xiàn) 將有關事項通知如下： 

一、考試組織 

現(xiàn)場考試于 2019 年 12 月 1 日進行，請各省轄市文化廣電和 旅游局配合做好現(xiàn)場考試考務工作，具體考試時間、地點以《現(xiàn) - 2 - 場考試準考證》為準?，F(xiàn)場考試規(guī)則（見附件 1），請考生仔細 閱讀。 現(xiàn)場考試準考證打印時間：2019 年 11 月 22 日 9:00 起至考 試結束。 

二、考試規(guī)則 

現(xiàn)場考試采用計算機考試的形式，以現(xiàn)場模擬考試的方式進 行，考生在考試機上錄制現(xiàn)場考試音頻并抓拍照片。 

（一）考試分值 現(xiàn)場考試總分為 100 分。 

（二）考試項目 1.中文類考生現(xiàn)場考試內容 景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答。 中文考生景點講解范圍（見附件 2）。 2.外語類考生現(xiàn)場考試內容 用所考語種進行景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、 綜合知識問答和口譯（包括“中譯外”、“外譯中”）。外語類 考生景點講解范圍（見附件 2）。 3.重點測試導游服務最核心的導游講解能力，現(xiàn)場考試包括 以下七個方面的考核項目 

（1）語言表達 主要考查考生與導游服務相對應的語言能力，包括語言表達 的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及語音面 - 3 - 貌等。 

（2）儀表、禮儀 主要考查考生與導游服務相對應的儀表儀容知識和對旅游 服務禮節(jié)、禮儀的得體運用。 

（3）景點講解 主要考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況 和景點講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重 點突出并具有一定講解技巧。 

（4）導游規(guī)范問答 主要考察考生對導游工作職責、服務規(guī)范及工作程序的掌握 和應用。 

（5）應變能力問答 主要考察考生處理導游帶團過程中突發(fā)事件和特殊問題的 能力。 （6）綜合知識問答 主要考察考生對河南省重要景點知識點的掌握程度。結合當 前時政、經(jīng)濟、文化、歷史及社會發(fā)展等方面情況考察考生對綜 合知識是否全面了解。 （7）口譯（外語類考生） 主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力（外語類考 生）。 

（三）考試時間與地點 - 4 - 中文類考生考試時長為 42 分鐘，外語類考生考試時長為 54 分鐘，具體考試時間與地點以考生現(xiàn)場考試準考證為準。

 三、考試形式 

現(xiàn)場考試采用計算機完成答題，考生在計算機上錄制音頻作 答，同時由系統(tǒng)自動抓拍考生現(xiàn)場考試照片。 

（一）講解環(huán)節(jié) 考生根據(jù)考試系統(tǒng)抽取的景點作模擬講解，抽簽題目不能更 換。景點抽簽范圍（見附件 2）。 

（二）問答環(huán)節(jié) 考生完成景點講解后，進行導游規(guī)范知識問答、應變能力知 識問答、綜合知識問答各 1 題，考生作答。 

（三）口譯環(huán)節(jié)（僅針對于外語類考生） 考生完成問答后，進行口譯“中譯外”、“外譯中”各 1 題。 

（四）外語類考試要求 外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報考的語種進行景點講解 和知識問答。 

特此通知。 

聯(lián)系人:程丹 何珊 電 話:0371-65963606 65908276 

附件：1.河南省 2019 年全國導游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明 

2.河南省 2019 年全國導游資格考試現(xiàn)場考試景點 

2019 年 11 月 14 日

附件 1

河南省 2019 年全國導游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明

一、考試科目及時間

(一)考試科目

現(xiàn)場考試，分為“中文類”及“外語類”兩類。

(二)考試時間

2019 年 12 月 1 日。

(三)“中文類”每場考試用時

總用時 42 分鐘，包含 5 分鐘系統(tǒng)調試、20 分鐘答題時間、17 分鐘系統(tǒng)回放檢查。

(四)“外語類”每場考試用時

總用時 54 分鐘，包含 5 分鐘系統(tǒng)調試、26 分鐘答題時間、23 分鐘系統(tǒng)回放檢查。

二、試題說明

(一)“中文類”考生考試試題包括“景點講解”和“知識問答”兩部分，共 4 道題。

第一部分：

“景點講解”，共 1 題，總分值 70 分。

“景點講解”總用時 19 分鐘，其中：準備時間為 3 分鐘，考生進行答題準備?！熬包c講解”系統(tǒng)自動抽取景點，考生進行講解準備?？忌痤}時間為 8 分鐘，答題結束后，系統(tǒng)自動回放檢查 8分鐘。

第二部分：

“知識問答”，共 3 題，每題 10 分，總分值 30分。

“問答題”總用時 18 分鐘，其中：

第 1 題考生答題時間為 3 分鐘，答題結束后，系統(tǒng)自動回放檢查 3 分鐘;

第 2 題考生答題時間為 3 分鐘，答題結束后，系統(tǒng)自動回放檢查 3 分鐘;

第 3 題考生答題時間為 3 分鐘，答題結束后，系統(tǒng)自動回放檢查 3 分鐘。

(二)“外語類”考生考試試題包括“景點講解”，“知識問答”和“口譯”三部分，共 6 道題。

第一部分為“景點講解”，共 1 題，總分值 60 分?！熬包c講解”總用時 19 分鐘，其中：準備時間為 3 分鐘，

考生進行答題準備?！熬包c講解”系統(tǒng)自動抽取景點，考生進行講解準備?？忌痤}時間為 8 分鐘，答題結束后，系統(tǒng)自動回放檢查 8分鐘。

第二部分：“知識問答”，共 3 題，導游服務規(guī)范題 10 分，應變能力和綜合知識題各 5 分，總分值 20 分?！皢柎痤}”總用時 18 分鐘，其中：

第 1 題考生答題時間為 3 分鐘，答題結束后，系統(tǒng)自動回放檢查 3 分鐘;

第 2 題考生答題時間為 3 分鐘，答題結束后，系統(tǒng)自動回放檢查 3 分鐘;

第 3 題考生答題時間為 3 分鐘，答題結束后，系統(tǒng)自動回放檢查 3 分鐘。

第三部分為“口譯”，共 2 題(中譯外和外譯中各 1 題)，每題 10 分，總分值 20 分。“口譯”總用時 12 分鐘，其中：第 1 題考生答題時間為 3 分鐘，答題結束后，系統(tǒng)自動回放檢查 3 分鐘;第 2 題考生答題時間為 3 分鐘，答題結束后，系統(tǒng)自動回放檢查 3 分鐘。

三、答卷方式

閉卷，所有試題通過計算機完成答題，考生在計算機上錄制音頻作答，同時由系統(tǒng)自動抓拍照片。

四、答題注意事項

(一)設備調試

考生設備調試時間為 5 分鐘?？荚囬_始后，考生進入設備調試界面，請考生點擊“開始錄制”、“停止錄制”、“回放錄音”按鈕調試攝像頭位置和檢查耳麥聽錄是否正常，如不能正常使用請舉手示意。5 分鐘調試結束后系統(tǒng)將自動進入正式答題。

(二)答題

考生答題無需進行其他操作，均由系統(tǒng)自動切換;注意：考生只能按試題順序進行答題，不可選題，離開當前試題后將無法返回做答?？忌痤}時，需保證整個考試錄像過程中，頭部位于視頻窗口正中央，不得遮臉，也不得將頭部置于視頻窗口側面或角落。

五、考場紀律

(一)考生需提前 40 分鐘憑本人準考證和有效期內的身份證件原件，提前到指定地點經(jīng)監(jiān)考人員核對無誤后，由考場考務管理人員對考生逐一進行現(xiàn)場拍照，完成身份校驗并簽到后，對號入座，將準考證和身份證放置在桌面上。有效身份證件包括：居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證(臺胞證)、中華人民共和國臺灣居民居住證?？忌值纳矸葑C件原件必須與報名時選擇的證件類型一致，否則不得進入考場。

(二)考生進入考場時，應將除準考證、身份證件之外的其他物品(手機應設置成關機)存放在監(jiān)考人員指定的物品存放處，違者按違紀處理。

(三)考生入場后，在登錄界面輸入準考證號進行考試登錄，并核對考試機屏幕顯示的照片、姓名、性別、準考證號和身份證號，仔細閱讀《考生須知》和《操作說明》，等待考試開始?？忌绨l(fā)現(xiàn)信息有誤，應舉手向監(jiān)考人員示意，并聽從監(jiān)考人員的安排進行現(xiàn)場登記處理。

(四)考生應自覺遵守考場秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查，保持考場安靜，遇到問題應舉手向監(jiān)考人員示意，不得以任何理由妨礙工作人員履行職責，不得擾亂考場秩序，不準在考場內吸煙或吃東西。

(五)如考中考試機或其他考試設備出現(xiàn)運行故障等異常情況，考生應舉手示意，請監(jiān)考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應在座位上安靜等待，聽從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導。不允許監(jiān)考或技術人員幫助操作考試界面，或對題意做解釋、提示。嚴禁故意關機或自行重新啟動計算機以及其它惡意操作行為。

(六)在考試開始 5 分鐘后，考試系統(tǒng)將自動關閉，所有考生一律不允許再進場考試。開考 5 分鐘內未在考試機上登錄的考生，視為缺考，考試系統(tǒng)不再接受該考生登錄。

(七)考試結束時，系統(tǒng)自動為所有考生統(tǒng)一交卷，該考試不得提前交卷。結束考試后，考生請迅速離開考場，不得在考場附近逗留、喧嘩，不得拍照。

(八)考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自

負。

六、違紀情況處理規(guī)定

考生在考試期間違紀、違規(guī)的，按照《全國導游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進行處理。

第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的，該科考試成績按零分處理，并在一年內不得報名

參加資格考試：

(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的;

(二)在考場或者其他禁止的范圍內，喧嘩、吸煙或者實施其他影響考場秩序的行為的;

(三)未按規(guī)定，攜帶手機、信號接聽器等電子通訊、存儲、攝錄設備進考場的;

(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場的;

(五)未經(jīng)考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的;

(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;

(七)抄襲與考試內容相關材料的;

(八)其他一般違紀違規(guī)行為。

第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績按零分處理，并在兩年內不得報名參加資格考試，導游從業(yè)人員存在以下違紀違規(guī)行為的，文化和旅游部將相關信息記入導游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng);并可注銷該從業(yè)人員的資格證書，三年內不受理其報名申請。

(一)教唆或組織團伙作弊的;

(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;

(三)使用攝錄設備獲取考試內容的;

(四)使用手機、手表、等電子通訊、儲存設備接聽、接收、查看考試信息的;

(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;

(六)蓄意報復考試工作人員的;

(七)惡意操作導致考試無法正常運行的;

(八)其他嚴重違紀違規(guī)行為。

七、其他

(一)考生須妥善保管準考證，以備考試和領取資格證之用。

(二)考生須仔細閱讀準考證上的考試時間，并按規(guī)定要求準時到達候考區(qū)。

附件 2

河南省 2019 年全國導游資格考試現(xiàn)場考試景點

一、中文類現(xiàn)場考試景點

1.河南嵩山少林寺景區(qū)

2.洛陽龍門石窟景區(qū)

3.焦作云臺山風景名勝區(qū)

4.開封清明上河園

5.洛陽白云山景區(qū)

6.永城市芒碭山景區(qū)

7.安陽殷墟景區(qū)

8.三門峽函谷關

9.安陽紅旗渠

10.開封焦裕祿紀念園

11.河南黃河小浪底風景區(qū)

12.濟源王屋山景區(qū)

13. 駐馬店嵖岈山景區(qū)

14. 焦作溫縣陳家溝景區(qū)

二、外語類現(xiàn)場考試景點

1.河南嵩山少林寺景區(qū)

2.洛陽龍門石窟景區(qū)

3.安陽殷墟景區(qū)

4.焦作云臺山風景名勝區(qū)

5.開封清明上河園

河南省文化和旅游廳辦公室 

2019 年 11 月 14 日印發(fā)

編輯推薦：

全國導游資格考試輔導 全新課程上線

2019導游考試時間是啥時候？一年考幾次？

2019年導游資格準考證打印時間及入口專題

2019年導游證備考不在學習狀態(tài)，咋辦？

（責任編輯：）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁