內蒙古自治區(qū)文化和旅游廳 2019年全國導游資格考試(內蒙古考區(qū)) 科目五《導游服務能力(即現場考試)》 考試注意事項

各位考生：

2019年全國導游資格考試(內蒙古考區(qū))將于2019年11月30日進行，為方便考生對科目五(現場導游)針對性復習、順利應試，避免程序錯誤和技術失誤，現就科目五《導游服務能力(即現場導游)》考試的有關事項明確如下：

一、考試方式

《導游服務能力(即現場考試)》考試為機考，為便于考生考試符合技術規(guī)范，制作了機考模擬練習盤并已上線，考生可請登錄報名網站http://sghr26.ata-test.net/site/#/default/index 或者https://c-dy.exam-sp.com/index.html#/e/dynm/login進行模擬測試。

二、答題禮儀禮貌要求

(一)衣著整潔、容貌端莊、儀態(tài)規(guī)范、舉止自然、精神狀態(tài)良好。

(二)按照考試錄制要求端正坐姿，正面半身處于拍攝區(qū)，以便視頻拍攝。

(三)不得遮擋攝像頭，不得有低頭、側歪等不規(guī)范姿勢致使無法評判的動作。

三、講解及問答題規(guī)范性要求

(一)科目五考試為人機對話，考生按規(guī)定虛構場景，以模擬講解方式進行。

(二)考生在講解考試過程中不得透漏個人或他人信息，如姓名、考號、身份證號碼、手機號碼等;

(三)考生針對所抽取題目組織規(guī)范語言講述，講解要求緊扣題目，不得使用套路化語言程式化講述，不得講述與考題沒有直接關系的內容;

(四)考生景點講解按所應試語種講解，結束后要用所考試語種說明“講解完畢”。知識問答回答完畢后要用所考試語種說明“回答完畢”。

(五)中文考生“導游服務規(guī)范”、“應變能力處理”、“綜合知識”電腦派送問題各1題，由考生回答。外語類考生“導游服務規(guī)范”、“應變能力處理”、“綜合知識”各1題，均需用所考語種回答，“中譯外”和“外譯中”各1題，考生應按照要求應試。

(五)考試時間、試題說明、答題注意事項等詳見《現場考試考生須知》。

四、現場導游講解總體要求

一、自然景觀的講解，應注意北疆生態(tài)建設發(fā)展觀，熟悉旅游區(qū)的地理位置、占地面積、地形地貌、氣候特征、整體布局和資源特色等;掌握主題景觀的內容;掌握草原、沙漠、湖泊、山地等特色景觀現象;了解旅游區(qū)的開發(fā)理念和北疆生態(tài)文化內涵;熟悉草原生態(tài)環(huán)境保護等相關林草文化知識;掌握旅游區(qū)的游覽線路、方式和注意事項等。

二、人文景觀及民俗文化講解，要熟悉人文歷史，掌握民俗、文化知識;了解北方文化知識;了解內蒙古人文資源特點、歷史沿革、名稱由來等概況;掌握旅游區(qū)的整體布局及主要景觀的內容和特色;掌握旅游區(qū)的交通信息、游覽方式、游覽線路和游覽注意事項等。人文景點講解中要突出體現“維護祖國統一，加強民族團結”，因地制宜地宣貫黨和國家的民族宗教政策。

三、導游業(yè)務能力，主要考察《導游業(yè)務》中導游處理問題的能力。講解導游服務程序表述正確、規(guī)范、清楚，運用導游服務程序完整、邏輯合理;有良好的心理素質，能夠在有壓力的情況下，思維反應敏捷，情緒穩(wěn)定，考慮和處理問題周到全面、處理突發(fā)事件和特殊問題妥善、及時。

四、綜合知識主要考察考生對全國特別是內蒙古重要景點知識的掌握程度，考察考生對時政、旅游法規(guī)、經濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。具有博文廣見的素養(yǎng)，有發(fā)展的潛力。

五、景點講解涵蓋要點

1.烏拉蓋草原

重點介紹烏拉蓋的行政區(qū)劃，草原地理位置、地區(qū)氣候、植被、內流河水系特征，常規(guī)游覽的景觀景點，歷史文化與兵團文化，現在的主要旅游活動及生態(tài)環(huán)保。

2.輝騰錫勒草原

介紹輝騰錫勒地名釋義，所屬地理位置，自身草原類型與地理成因，有關歷史文化名人、傳說故事等人文資源，選取代表性景區(qū)景點如黃花溝景區(qū)做活動介紹。

3.巴丹吉林沙漠

介紹景區(qū)的地理位置,概要介紹阿拉善地區(qū)及沙漠成因，重點為巴丹吉林沙漠總面積及目前代表性特色景觀即“五絕”，涉及沙漠旅游活動及沙漠旅游注意事項。

4.響沙灣景區(qū)

介紹景區(qū)景觀質量等級——5A級景區(qū)。講述其地理位置、蒙古語釋義，響沙奇觀的有關傳說故事，重在解釋其科學成因，概述景區(qū)主要活動和沙漠游覽注意事項。

5.呼倫湖

介紹蒙古語釋義及其別稱等，講述其地理位置，水域面積，地質地貌、自然環(huán)境、流域情況，景觀特征五大特色“大、活、肥、潔、美”，特色旅游項目和環(huán)境保護。

6.哈素海

湖泊的名稱釋義，所處地理位置，湖泊的科學成因，流域水系特征，本區(qū)域傳說故事與敕勒川地區(qū)歷史文化，旅游資源與活動項目概要介紹。

7. 陰山

介紹陰山地理位置及名稱由來、該地區(qū)自然資源及環(huán)境特征，重要的三大地理分界線，氣候特征、歷史人文文化沿革，可著重大青山抗日游擊根據地與生態(tài)治理情況。

8.阿爾山

介紹名稱釋義，所處地理位置，景區(qū)資源特色與山地、湖泊的科學成因，溫泉與主要景點：天池 、石塘林、三潭峽、杜鵑湖、哈拉哈河、大峽谷及玫瑰峰等。

9.昭君博物院

講解知識點為景區(qū)位置與概況，王昭君生平史略，其出塞和親對后世的影響與和親文化，有關詩詞與藝術，景區(qū)主要參觀點：牌坊、董老碑、浮雕、和親銅像、昭君墓等。

10.五當召

名稱釋義與地理位置，寺廟修建歷史或歷程，景區(qū)的主要特征是歷史上的“佛學院”與課程設置，相關的藏傳佛教文化知識、歷史故事;寺廟或宮殿建筑規(guī)模與風格。

11.大召

名稱釋義與概況，修建歷史或修繕過程，景區(qū)的歷史文化價值， 主要參觀景點：歷史文化街區(qū)、山門、天王殿、菩提過殿、經堂，藝術“三絕”與古畫月明樓等珍品。

12.成吉思汗

客觀評價成吉思汗歷史貢獻和影響，概要生平事略(1162-1227)，杰出的軍事家、政治家，主要成就：建立蒙古民族共同體、創(chuàng)制文字、法典等，客觀上密切了東西方關系。

13.蒙古族的衣食住行

概要介紹蒙古族生活民俗，蒙古族服飾包括佩飾、帽子、長袍、腰帶、靴子五大部分，蒙古族飲食的白食、紅食、紫食和青食，蒙古包的組成及科學性，交通工具側重蒙古馬與勒勒車等。

14.那達慕

名詞釋義與那達慕概況，那達慕的發(fā)展與變遷，主要活動項目男兒三藝，賽馬的文化與傳承、射箭和摔跤的比賽規(guī)則與現今發(fā)展狀況，講述兼顧蒙古族體育競技項目的發(fā)展。

15.喇嘛教

喇嘛教釋義，簡述喇嘛教在蒙藏地區(qū)的發(fā)展傳播，理解喇嘛教的主要教規(guī)和教義，概述六道輪回的宗教哲學思想與假想世界須彌山，概述喇嘛教的傳承體系。

16.烏蘭夫紀念館

介紹烏蘭夫紀念館的地理位置、景區(qū)概況與主要構成，服務的基本設施與紀念館的榮譽，展館重點介紹烏蘭夫革命生涯與事跡、對民族工作的貢獻，對烏蘭夫的概括性評價。

17.東風航天城

區(qū)地理位置，稱謂由來，參觀點：展覽館、發(fā)射塔、東風烈士陵園，航空航天的主要成就，民族團結與航天精神。

18.格根塔拉草原(外語)

格根塔拉的蒙語釋義，景區(qū)的地理位置、地形地貌、草原與氣候特征、生態(tài)資源特色，游覽項目，外賓游覽的線路和游覽注意事項。

19.成吉思汗陵(外語)

景點講解要素包括景區(qū)概況、歷史沿革、代表性景觀，成吉思汗的概述、歷史上的關鍵事件，非物質文化遺產以及所蘊含的歷史、文化、科學、藝術價值等。

20.滿洲里國門景區(qū)(外語)

景區(qū)概況與周邊環(huán)境、國門的歷史沿革、資源特點和旅游功能區(qū)布局，國門景點建造意義和歷史地位，秘密交通線的革命歷史人物和事件、游覽線路和游覽注意事項等。

六、內蒙古綜合知識要點

(一)內蒙古概況

主要考察內蒙古的面積、區(qū)域位置與相鄰地區(qū)基本情況;內蒙古自治區(qū)成立的歷史概況，內蒙古的行政區(qū)劃與各盟市旅游資源特征。

(二)內蒙古的自然資源

主要考察內蒙古高原區(qū)域范圍，內蒙古在草原、沙漠和沙地等自然資源資源分布狀況;內蒙古煤炭、礦石(寶石)等優(yōu)勢資源產區(qū);內蒙古的水域及其流域情況，各盟市的資源特色與特色物產。

(三)內蒙古的文化旅游資源

主要考察內蒙古高A級景區(qū)的基本情況，內蒙古的世界文化遺產;蒙古族歷史與文化，蒙古族的語言與文字，元朝及其附屬汗國，蒙古族民俗文化與飲食文化，蒙古族歷史著作與畜牧文化;東部地區(qū)三少民族地區(qū)的民俗及旅游資源概況，民俗競技文化與及十四冬知識;赤峰、通遼地區(qū)的紅山文化與遼文化旅游資源;中部地區(qū)昭君文化、西口文化與旅蒙商文化。

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