為了幫助大家復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯為大家整理了2012年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理基本制度與政策》考試大綱，希望能夠為您提供幫。

第一章　物業(yè)管理概述

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理的作用、特征和《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)核心內(nèi)容的掌握程度，以及對我國物業(yè)管理的產(chǎn)生、發(fā)展和制度建設(shè)的熟悉程度。

(二)考試基本要求

掌握：《條例》對物業(yè)管理的定位，《條例》的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系。

熟悉：物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用，《條例》確立的基本制度，《條例》涉及的主要問題。

了解：物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展，我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革。

(三)要點說明

1.《條例》對物業(yè)管理的定位

2.物業(yè)管理的特征

3.物業(yè)管理的市場化特征

4.市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件

5.我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

6.我國改革開放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征

7.物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用

8.我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革

9.政府在我國物業(yè)管理發(fā)展中的特殊地位

10.《條例》頒布前物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點

11.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

12.《條例》頒布后物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點

13.《條例》的指導(dǎo)思想

14.《條例》創(chuàng)設(shè)的法律制度及其內(nèi)容

15.《條例》的主要內(nèi)容

16.《條例》法 責(zé)壬的特點

17.《條例》確立的基本法律關(guān)系

第二章　物業(yè)管理服務(wù)

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理服務(wù)特點、內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)收費、物業(yè)使用和維護(hù)等有關(guān)政策的掌握程度，以及對物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費、(前期)物業(yè)服務(wù)合同的理解、熟悉程度和應(yīng)用能力。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)管理服務(wù)的特點、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成、包干制和酬金制收費形式，(前期)物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容、物業(yè)使用和維護(hù)的有關(guān)規(guī)定。

熟悉：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，前期物業(yè)服務(wù)合同的特征和時效，物業(yè)管理企業(yè)維護(hù)秩序的方式，物業(yè)管理企業(yè)在安全事故中的法律義務(wù)。了解：物業(yè)管理企業(yè)的安全防范協(xié)助義務(wù)，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動的有關(guān)規(guī)定。

(三)要點說明

1.物業(yè)管理服務(wù)的特點

2.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容

3.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)

4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5.物業(yè)服務(wù)收費的原則

6.物業(yè)服務(wù)收費的定價形式

7.物業(yè)服務(wù)費用的計費方式

8.物業(yè)服務(wù)費用的成本構(gòu)成

9.實行酬金制的物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)

10.物業(yè)服務(wù)費的繳納和督促

11.物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用的規(guī)定

12.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容

13.物業(yè)管理資料的移交

14.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要

17.物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)

18.物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任

19.物業(yè)使用和維護(hù)的相關(guān)法律規(guī)范

20.利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定

21.業(yè)主裝飾裝修房屋的規(guī)范

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