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二、多選[共5題，每題2分，總計10分]

31、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在( )。

A.渠道層級減少

B.渠道直營化

C.渠道縮短

D.渠道寬度大大增加

E.渠道短寬化

32、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是( )。

A.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)

B.采用新觀念

C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

D.強調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價員工

E.依靠檢驗來保證質(zhì)量

33、企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有( )。

A.顧客需求和市場狀況

B.企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾

C.國家的法令、法規(guī)與政策

D.行業(yè)競爭對手情況

E.企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)

34、方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括( )。

A.實地考察目標(biāo)實現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對策和調(diào)整措施

B.督促目標(biāo)的實施，加強考核檢查

C.根據(jù)為實現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核

D.協(xié)調(diào)各級目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性

E.對部門方針目標(biāo)管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議

35、降低合格成本可以通過的途徑有( )。

A.提高現(xiàn)有的過程能力

B.提高技能

C.開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新

D.贏得信譽

E.過程再設(shè)計，即重新對過程進(jìn)行設(shè)計

36、降低不合格成本可以通過( )途徑。

A.減少停工所造成的損失

B.減少顧客退貨

C.減少超支，主要是減少計劃外的額外開支

D.降低能耗和污染損失

E.提高技能

37、劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項目，理想的改進(jìn)項目必須是( )。

A.在成本節(jié)省方面有潛力

B.目標(biāo)十分重要

C.顧客最關(guān)心的問題

D.牽涉到關(guān)鍵過程輸出變量(KPOV)的有關(guān)問題

E.生產(chǎn)設(shè)備老化問題

38、原始數(shù)據(jù)是信息處理過程的輸入，通過( )等一系列操作活動，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。

A.整理

B.分析

C.計算

D.修改

E.建模

39、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有( )特點。

A.重復(fù)性

B.可預(yù)見性

C.歷史性

D.詳細(xì)性

E.可比性

40、有關(guān)制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的基本原則的內(nèi)容敘述正確的有( )。

A.認(rèn)真貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策

B.充分考慮使用要求，并兼顧全社會的綜合效益

C.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套

D.有利于保障社會安全和人民身體健康，保護(hù)消費者利益，保護(hù)環(huán)境

E.按本國實際現(xiàn)況制定符合本國國情的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

2012年質(zhì)量工程師考試中級理論實務(wù)模擬試題二答案

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